Im gewerblichen Umfeld müssen ab 2025 elektronische Rechnungen empfangen und ab 2027 auch erstellt und versandt werden können. Der Zeitpunkt, ab dem für ein Unternehmen die Vorschriften der E-Rechnung greifen, hängt von dessen Umsatz ab. Unternehmen sollten daher die Umstellung auf die E-Rechnung zeitnah angehen.

Im Omnichannel-Zeitalter reicht es nicht mehr aus, auf allen Kanälen präsent zu sein. Vielmehr kommt es darauf an, Kunden so passgenau wie möglich anzusprechen und auf veränderte Anforderungen zu reagieren. Wichtig für den Erfolg ist es dabei, gezielt vorzugehen. Fünf Gründe, wie das mit Headless Commerce gelingen kann.

Auch 2023 wird die Welt nicht stehen bleiben – nicht im Handel und erst recht nicht beim Payment. Trends und Innovationen, die wir für das kommende Jahr sehen, betreffen Sicherheit und Automatisierung, aber auch ein guter alter Bekannter stellt sich neu auf.

Für eine hohe Kundenzufriedenheit sollten Onlinehändler nicht nur auf Qualität und eine unkomplizierte Kaufabwicklung achten, sondern auch die Versandprozesse im Blick behalten. Wie Händler Transportschäden und Reklamationen durch eine optimale Versandverpackung vorbeugen können.

Viele Unternehmen setzen auf Abo-Modelle und befinden sich damit auf Wachstumskurs. Das Geschäftsmodell sorgt jedoch auch für Abrechnungsprobleme und Kundenabwanderungen.

Influencer-Marketing ist für Unternehmen eine gute Möglichkeit, ihre Zielgruppe zu erreichen. Dennoch bleibt die Erfolgsmessung der Kampagnen eine Herausforderung. Die Marktforschung kann, anders als traditionelle KPIs, tiefere Einsichten in die Werbewirkung liefern.

Der FC Bayern München setzt für die personalisierte Marketingkampagne auf die Customer Engagement Platform von SAP Emarsys. Dadurch will der Fußballverein die Bedürfnisse der Fans noch besser verstehen.

Retouren bereiten Konsumenten wie Händlern Probleme. Durch Automatisierung im Retourenmanagement können negative Kundenerfahrungen jedoch in positive Consumer Experience gewandelt werden. Und für die Händler winken mehr Umsatz, Effizienz und Kosteneinsparungen.

Die Flender GmbH, Hersteller von mechanischen und elektrischen Antriebssystemen, und die Knapp IT Solutions GmbH vertiefen ihre Zusammenarbeit. Seit März 2022 nutzt Flender den SAP-EWM-Support von Knapp für die Standorte Mussum und Voerde in Deutschland. 

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. ist als Verband des Jahres beim DGVM Innovation Award ausgezeichnet worden. Der Digitalverband überzeugte die Jury mit seinem umfassenden Veränderungsprozess in der Kategorie „Fortschritt und Management“.