Marketer in der Modebranche wissen, wie wichtig die gelungene Produktpräsentation von Kleidung in Onlineshops ist und doch hapert es oft genug daran. Ein Grund liegt darin, dass die Produkte nicht richtig ausgeleuchtet sind, zudem ist eine Produktion von Produktfotos aufwendig und teuer.

Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht hinter Reply-E-Mails verstecken will, ist einer überzeugenden Customer Journey ganz nah. Einen unverzichtbaren Baustein stellen dabei Messaging-Dienste dar.

Die Corona-Krise hat den Handel auf den Kopf gestellt. Wir haben bei Dr. Susanne Linn-Kustermann, Caspar Friedrich Brauckmann und André Garcia, den Geschäftsführern des Münchner Traditionsunternehmens Kustermann nachgefragt, was sich seitdem verändert hat.

Racepool99 ist eine Plattform für Motorsport-Events, die einzigartige Erlebnisse im Renntaxi oder Sportwagen und Slots für Fahrten mit dem eigenen Wagen auf Rennstrecken in Europa anbietet. Neben den gängigen Bezahlverfahren können Kunden jetzt auch mit Kryptowährungen bezahlen.

In dem neuen „State of Personalization Maturity Report“ von Dynamic Yield wird untersucht, wie Marken und Unternehmen bei ihrer Geschäftsstrategie Kundenerlebnisse anpassen können. Es zeigt sich, dass Marken die Personalisierung als sehr wichtig einschätzen, ihnen aber die passende Technologie zur Umsetzung fehlt.

Wie Händler über die Social-Media-Plattform LinkedIn eine vertrauensvolle Präsenz als Basis für nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufbauen können.

Wer Kundenwünsche in Echtzeit bedienen will, muss Daten aus ERP-, PIM- und CRM-Systemen, Online-Shops und Social Media zusammenführen. Dabei reicht es nicht, immer nur neue Informationen zu erheben. Es bedarf vielmehr einem Verständnis für die vorhandenen Metriken – und eine etablierte Datenkultur.

Eine neue Studie von Ruckus Networks vermittelt Einzelhändlern praktische Vorschläge, wie sie das Ladengeschäft der Zukunft gestalten sollten. Außerdem wurde untersucht, warum Kunden in Ladengeschäfte gehen und welche Technologien sie sich für ein besseres Einkaufserlebnis wünschen.

Maximale Flexibilität bei der Umsetzung eines nutzerzentrierten Onlineshops: Der Augenoptiker Apollo profitiert in seiner Digitalstrategie durch Headless-basierte Technologien und Frontastic als Frontend-as-a-Service-Provider.

Die Zeit der monolithischen Infrastrukturen ist endgültig vorbei. Composable Commerce wird spätestens 2023 zu einem der absoluten E-Commerce-Trends. Für Unternehmen ermöglicht dieses Modell das schnelle und individuelle Aufsetzen komplexer Onlineshops. Technisch greift man dabei auf MACH-Architekturen zurück.