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Onlinehandel vs. Einzelhandel: Zusammenspiel statt Gegensatz

Noch bis vor Kurzem wurden der Onlinehandel sowie der Stationäre gerne getrennt betrachtet. Dabei brauchen sie einander so sehr wie nie zu vor. Andreas Häntsch, Director Home and Garden bei Ebay Deutschland und verantwortlich für Händlerprogramme, erklärt warum beide Handelsformen aufeinander angewiesen sind.

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Nachhaltige Verpackungen: Das gehört zu dem umweltfreundlichen Konzept

Onlinehändler, die Absatzpotenziale maximal ausschöpfen möchten, müssen aktuelle Trends verstehen. Zurzeit treibt Verbraucher das Thema Nachhaltigkeit um. Die richtige Verpackung hilft im Handel, die Umweltfreundlichkeit einer Marke von Anfang an wirksam zu kommunizieren. Akzente lassen sich mit hochwertigen, ökologischen Papiersorten setzen.

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Kundenerlebnis: Die besten Marken und Branchen im Jahr 2020

Welche Marke schafft Begeisterung für seine Services? Welche Branchen liegen vorn? Brandwatch hat sich erneut auf die Suche begeben und 200 Millionen Online-Gespräche zu 600 Marken ausgewertet. Demnach hat es die Verbrauchsgüterbranche schwerer als andere Branchen, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

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Point of Sale – das Personal macht den Unterschied

Der POS ist heute mehr als nur ein Ort zum Einkaufen. Er ist Kundenservice-Point, experimenteller Ausstellungsraum und Fullfilment- und Retouren-Center in der Nachbarschaft in einem. Die Rolle des Personals erlebt dabei eine Renaissance, enthält aber auch neue Aufgaben. Das belegt eine Umfrage von Verbrauchern und Händlern des Software-as-a-Service-Herstellers Manhattan Associates.

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