Freshworks hat jetzt eine neue Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement vorgestellt. Diese soll insbesondere in Start-ups die Zusammenarbeit von Kundensupport, Vertrieb und Marketing verbessern.

Die Konkurrenz auf dem Streaming-Markt ist groß und etablierte Dienste buhlen mit den Neueinsteigern um die Gunst des Publikums. So wird sich der Trend zur mobilen Nutzung von Entertainment-Apps weiter verstärken. Wer am Ende den „Streaming War“ für sich entscheiden kann, zeigt der „State of Mobile Report 2020“ von App Annie.

Nach der Umbenennung von Facebook in Meta hat Zuckerberg auf der jährlichen Connect seine Vision des Metaversums vorgestellt.

Viele Kunden sind bei der Weitergabe ihrer persönlichen Daten an Unternehmen misstrauisch, weil diese manchmal auf fragwürdige Weise verwendet werden. Händler benötigen jedoch für die Kundengewinnung diese Daten.

Je länger die Pandemie uns begleitet, desto fließender wird der Übergang von Lockdowns und Lockerungen – vor allem für den stationären Handel. Regionale Unterschiede verstärken die Unsicherheit: Die einen dürfen schon regulär öffnen, die anderen müssen Termine vereinbaren und Tests kontrollieren, die dritten dürfen noch gar nichts in ihrem Geschäft.

Die Bedrohung durch Online-Fraud ist aufgrund neuer und raffinierter Betrugsmethoden und des stetigen Wachstums des E-Commerce größer denn je. Und es steht zu erwarten, dass es noch schlimmer wird: Statistiken belegen, dass sich wirtschaftliche Instabilität auf das Erstarken von Online-Betrug auswirkt.

Der erste Eindruck ist entscheidend dafür, ob Kunden eine Marke, Website oder App positiv oder negativ wahrnehmen. Ein reibungsloses digitales Erlebnis zu liefern, ist daher essenziell. Customer Journey Maps helfen dabei, Nutzerinteraktionen zu verstehen, zu koordinieren und zu optimieren.

Smart Commerce, Oxid und rooom haben eine zukunftsweisende 3D-Erweiterung für die E-Commerce-Plattform von Oxid implementiert. Das neue Feature ermöglicht eine universelle und schnelle 3D-Visualisierung in tausenden von OnlineShops, die auf der Oxid-Plattform laufen.

Die Finalisten im Wettbewerb um den Sonderpreis Verpackung des Deutschen Nachhaltigkeitspreises stehen fest. Mit der Auszeichnung würdigt die Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis in Kooperation mit der Rewe Group vorbildliche Ideen für nachhaltigere Verpackungen. Der Preisträger wird im Rahmen der Verleihung des Deutschen Nachhaltigkeitspreises in Düsseldorf bekanntgegeben.

Mit einem Webshop für Seecontainer will Eveon Containers den Containermarkt revolutionieren und agiert dabei über Landesgrenzen hinweg. Cross-border-E-Commerce ist mittlerweile ein zentrales Element der globalen Wirtschaft. Welche Chancen der transnationale Onlinehandel Unternehmen bietet und welche Hürden dabei auftreten können, erklärt Aad Storm, CEO von Eveon.