„Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt“. Ein Versprechen, das sich viele Unternehmen gerne auf die Fahne schreiben. Doch die alltägliche Praxis sieht oft anders aus, wenn es um die Kundenkommunikation geht.

Die Bedeutung des mobilen Internets nahm in den letzten Jahrzehnten stark zu. Das Unternehmen Meta geht noch einen Schritt weiter und spricht von einer Verlagerung des mobilen Internets ins Metaversum. Im Interview mit Chefredakteurin Christiane Manow-Le Ruyet, erklärt Kai Herzberger, Group Director DACH & EMEA bei Meta, wie die Version des Unternehmens genau aussieht und welche Veränderungen die Etablierung des Metaversums mitbringt.

Der B2B-E-Commerce bleibt hinter den Erwartungen der Anbieter zurück. Der Grund: Bestellfehler verursachen noch immer regelmäßige Störungen, wie eine neue Studie von Sana Commerce zeigt.

Laut einer Umfrage von F-Secure sind im Jahr 2022 15 Millionen deutsche Verbraucher Opfer eines Online-Scams geworden. Fast zwei Drittel vermeiden es, bei kleineren Händlern einzukaufen, weil sie Online-Betrug befürchten.

Seit Januar 2021 gilt das neue Handels- und Kooperationsabkommen zwischen der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich. Für Waren und Dienstleistungen sieht die Vereinbarung Nullzollsätze und Nullkontingente vor – jedoch nur, wenn sie wenn sie die Ursprungsregeln erfüllen.

E-Commerce ist längst nicht mehr nur ein Trend, sondern eine unverzichtbare Säule des modernen Handels. Immer mehr Unternehmerinnen und Unternehmer erkennen die vielen Vorteile, die ein Onlineshop bietet – sei es als Ergänzung zum stationären Geschäft oder als Grundstein für ein neues Online-Business. Aber warum lohnt sich das?

800 Millionen Nutzer weltweit – über sechs Millionen Mal wurde die App dieses Jahr in Deutschland installiert. TikTok ist Hoffnungsträger vieler Marketer und Shop-Betreiber neue, vor allem jüngere, Zielgruppen zu erreichen. Doch wie?

Der stationäre Handel muss seine Geschäftsmodelle digitalisieren, um schneller auf die Konsum- sowie Marktveränderungen zu reagieren. Genau dort sehen auch Politik und Wirtschaft das größte Potenzial. Zahlreiche bundesdeutsche Initiativen bieten Händlern Unterstützung bei dem Weg in die digitale Welt.

Eine der wichtigsten Fragen bei der Digitalisierung: Wie schütze ich meine Daten? Immer mehr Prozesse sind digital, Mitarbeiter erhalten immer wieder neue Nutzerkonten und Zugangsdaten für neue Programme. Unternehmen setzen dabei häufig auf Passwörter, um die Sicherheit zu gewährleisten. Welche alternativen Möglichkeiten es gibt, erklärt der IT-Experte Marco Föllmer in seinem Gastbeitrag.