Die datengetriebene Customer Experience gewinnt bei einer Omnichannel-Strategie zunehmend an Bedeutung. Um dem Kunden optimalen Service zu bieten, müssen sämtliche Merkmale der Customer Journey in der IT vernetzt sein – auch wenn der Kunde sie gar nicht sieht.

Die verkaufsstärksten Tage des Jahres rücken näher – und damit eine entscheidende Zeit für den Einzelhandel. Gerade für noch nicht zu erfahrende Händler, die erst 2020 ihren Onlineshop eröffnet haben, ist die Herausforderung besonders groß. Diese fünf Tipps unterstützen bei der Vorbereitung.

Der neue ESG-Leitfaden der Initiative Logistikimmobilien (Logix) enthält eine Definition und Erläuterung von über 200 Standards für die Bereiche „Environmental“, „Social“ und „Governance“. Die Bewertung der Maßnahmen erfolgt nach ESG-Impact und Kosten.

Das FinTech-Unternehmen aifinyo hat die angekündigte Kapitalerhöhung um 195.000 neue, auf den Inhaber lautende Stückaktien vollständig platziert. Mit dem Brutto-Emissionserlös von 5,2 Millionen Euro will der Smart-Finance-Partner weiteres Wachstum finanzieren.

Die meisten deutschen Unternehmen laufen Gefahr, das Momentum von künstlicher Intelligenz zu verpassen, auch wenn sie die Potenziale von KI erkannt haben. Laut einer Umfrage des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft geht die Mehrheit der Unternehmen nicht davon aus, dass sie ihr Geschäftsmodell ändern muss.

Direct to Consumer (D2C) ist für viele Marken zu teuer, zu aufwändig und bringt nur wenig Reichweite. Großhandel wird dadurch zunehmend attraktiver als Kanal. Shopify, die E-Commerce-Plattform für den Multichannel-Vertrieb, investiert daher in Faire, Plattform für B2B-Großhandel.

Sarbacane gibt die Akquisition des deutschen Unternehmens rapidmail bekannt und beschleunigt die Akquisitionsstrategie, um einen Umsatz von 100 Millionen Euro bis zum Jahr 2025 zu erzielen.

StockX, Online-Marktplatz für Sneaker, Bekleidung und Accessoires, hat den neuen Bericht „StockX Snapshot“ über die Lage des Unternehmens veröffentlicht. Der Report analysiert unter anderem die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie auf den Online-Marktplatz und die gesamte Branche.

Zur Adventszeit hat sich United Kiosk ein besonderes Geschenk überlegt: Kunden der norddeutschen Supermarktketten famila und Combi können mit einem Advents-Couponheft von famila oder einem Advents-Rubbellos von Combi einen Gratismonat für das Zeitschriften-Flatrate von United Kiosk News gewinnen.

Einer aktuellen Umfrage vom EHI Retail Institute zufolge bezahlen 30,4 Prozent der E-Commerce-Kunden per Rechnung oder Ratenzahlung. Mittelfristig soll der Anteil von Buy-Now-Pay-Later (BNPL) auf 40 Prozent steigen. Damit daraus aber nicht „Pay Never“ wird, brauchen Online-Händler, die Zahlungen auf Raten anbieten, nicht nur ein gutes Risikomanagement. Sie müssen sich auch für Zahlungsausfälle rüsten. Diese Ausfälle sind hoch im BNPL-Segment. Sie sind meist höher als bei den meisten Bezahlarten, wie eine Untersuchung des Finanzunternehmens Credit Karma belegt. Was können Online-Händler also tun, um die Funktion möglichst risikofrei zu nutzen?