Black Friday: Fünf Last-Minute-Tipps für ein erfolgreiches Geschäft

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Mit fünf Maßnahmen im Marketing können Onlinehändler beim Black Friday einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz erlangen. Durch SEA, Videowerbung und Amazon Marketing lässt sich die Customer Journey verbessern.

Seit Jahren markieren der Black Friday und Cyber Monday, die traditionell auf das US-amerikanische Thanksgiving-Fest folgen, den Beginn der vorweihnachtlichen Einkaufssaison. Inzwischen ist das aus den USA stammende Shopping-Event auch ein fester Bestandteil im Kalender der Händler in Deutschland. Angesichts der Wirtschaftskrise und der getrübten Kauflaune der Verbraucher könnte in diesem Jahr vieles anders sein. So haben Handelsexperten in Umfragen ermittelt, dass die Verbraucher in diesem Jahr noch früher als sonst mit dem Geschenke-Shopping beginnen – und dass demnach schon bis zum Cyber Monday mehr als die Hälfte der Weihnachtseinkäufe erledigt sein könnten.

Black Friday 2023 bringt besondere Herausforderungen

Das stellt die Online-Händler nach mehreren extrem erfolgreichen Jahren im Weihnachtsgeschäft 2023 vor ungewohnte Herausforderungen. Um Chancen zu nutzen, die auch in diesem Jahr gegeben sind, müssen sie darauf achten, ihre Werbebudgets zielgerichtet zu investieren. Die Marketing-Experten des Performance-Marketing-Service-Anbieters Smarketer haben einige wichtige Maßnahmen definiert. Mit folgenden fünf Tipps können Händler Umsatzchancen in diesem besonders sensiblen Marktumfeld bestmöglich nutzen.

Tipp 1: Wer zu spät zum Black Friday kommt, wird bestraft

Die Erfahrungen der letzten Jahre haben gezeigt, dass der Black Friday und das darauffolgende Wochenende zwar für viele Händler die umsatzstärksten Tage im November sind, dass aber der gesamte Monat eine Vielzahl an Chancen bietet. Sarah Vögeli, Marketing-Expertin bei Smarketer, erklärt: „Um auf Suchanfragen abzielende Angebote zu bewerben, sollten Händler spätestens eine Woche vorher die Kampagne intensivieren. Denn der starke Wettbewerb am Black Friday selbst macht es deutlich schwerer und teurer, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erreichen.“ Eigene Medien wie Newsletter mit exklusiven Angeboten für Bestandskunden und Microsites mit Aktionen können hier unterstützend wirken.

Tipp 2: Mit Performance Max automatisiert Werbeziele erreichen

Mit Performance Max hat Google ein Kampagnenformat entwickelt, das mit Hilfe künstlicher Intelligenz arbeitet und nach bestimmten Vorgaben und Marketingzielen eine Kampagne für das komplette Google-Ads-Portfolio ausspielen kann. Werbekunden laden dazu Assets hoch – je nach Anzeigentyp etwa Überschriften, Beschreibungen und Kurztexte sowie gegebenenfalls Bilder oder Videos. Vögeli erläutert: „Die Lösung eignet sich vor allem für Unternehmen, die mit geringem Aufwand gute Ergebnisse erzielen und dabei die Zielgruppen an jedem Punkt der Customer Journey abholen wollen. Um damit erfolgreich zu arbeiten, ist es allerdings wichtig, die passenden Ziele korrekt zu definieren, da Performance Max nur so die qualifiziertesten Conversions zum vorgegebenen ROAS bekommt.“ Gerade in der Vorweihnachtszeit eignet sich die Lösung vor allem für Anbieter mit Filialgeschäft. Diese können auf diese Weise gezielt auf ihre Standorte und die verfügbaren Artikel hinweisen und kurz vor den Festtagen mit der garantierten Warenverfügbarkeit gegenüber den reinen Online-Händlern einen Wettbewerbsvorteil erzielen.

Tipp 3: Amazon-Kampagnen rechtzeitig planen und justieren

Zu einem wichtigen Bestandteil der Marketingstrategie speziell im E-Commerce hat sich neben SEA, Social-Media-Maßnahmen und Videokampagnen auch Werbung auf der Marketplace-Plattform von Amazon entwickelt. „Händler sollten hier frühzeitig ihre Haupt-Keywords und die Kampagnenziele definieren und in den Tagen davor die Kampagne austesten und optimieren“, lautet der Tipp der Performance-Experten von Amzell. Die zur Smarketer Group gehörende Agentur bietet Marken ein umfassendes Portfolio rund um das gesamte Produktmarketing auf der Plattform. Gerade an den Tagen mit großem Handelsumsatz sollten Händler sich nicht allein auf automatisierte Tools verlassen, sondern manuell nachjustieren. Dabei sollte regelmäßig geprüft werden, ob die gut laufenden Kampagnen noch ausreichend Budget haben. Das verhindert, dass bei Warenverfügbarkeit Verkaufschancen ausgelassen werden.

Tipp 4: Mit Short Videos den Kunden Produkte näherbringen

Egal ob es sich um YouTube, Instagram Reels oder TikTok handelt: Short Videos in Hochkant (9:16-Format) können dazu beitragen, die Eigenschaften von Produkten zu vermitteln, Kaufinteresse zu wecken und Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu stärken. „Gerade TikTok sehen wir als leistungsstarkes Werkzeug für E-Commerce-Marken, die ihre Reichweite und ihren Umsatz steigern wollen“, berichten die Experten der zur Smarketer Group gehörenden Social-Media-Agentur WLO.Social. Dabei ist die aus China stammende Social-Media-App inzwischen nicht mehr nur ein Zeitvertreib für junge Zielgruppen, sondern nähert sich der Gesamtbevölkerung immer mehr an. Im Durchschnitt kommt die Kurzvideo-App in Deutschland inzwischen auf 20,9 Millionen monatlich aktive Nutzer – und eine rekordverdächtige Verweildauer von 23,6 Stunden im Monat.

Tipp 5: Nachhaltige Alternativen zum Black Friday finden

Neben dem weiterhin hohen Stellenwert beobachten die Experten von Smarketer allerdings auch eine Müdigkeit und Gegenbewegung zu der Shopping-Schlachten der Vorweihnachtszeit. „Händler mit dazu passender Kundschaft können dem mit auf Nachhaltigkeit und bewussten Konsum abzielenden Aktionstagen begegnen, etwa indem sie sich an dem Green oder Fair Friday oder Circular Monday beteiligen“, rät Sarah Vögeli. Dabei kann ein bestimmter Anteil des Umsatzes an ausgewählte Umweltorganisationen oder gemeinnützige Einrichtungen gespendet werden oder auf das Prinzip der Kreislaufwirtschaft aufmerksam gemacht werden. Und diese Haltung kommt vor allem bei jüngeren und kaufkräftigen Zielgruppen gut an, wie beispielsweise die Ergebnisse des Brand Authenticity Reports belegen.

Die Früchte hängen in dieser Saison höher als bisher

Händler dürften auch in diesem schwierigen Umfeld wieder überdurchschnittliche Online-Umsätze zum Black Friday verzeichnen können. Dabei wird es allerdings mehr denn je darauf ankommen, Produkte und Werbemaßnahmen im Vorfeld gezielt auszuwählen und an den jeweiligen Tagen optimal zu orchestrieren. Entscheidend ist dabei auch, sofern vorhanden, auf Daten und Erfahrungen zurückzugreifen und neu gewonnene Erkenntnisse danach zu dokumentieren. Händler, die sich mit einem datengetriebenen Ansatz schwertun, sollten eine Agentur als Sparringspartner und beratenden Part ins Boot holen, um ineffizienten Einsatz von Marketingbudgets zu vermeiden.

Die 2011 gegründete Smarketer Group ist ein Performance-Marketing-Service-Anbieter mit Schwerpunkt auf Google Ads, Microsoft Ads, Werbung in sozialen Netzwerken und weiteren Digitalplattformen. Die zur Firmengruppe gehörenden Tochtergesellschaften bieten Amazon Advertising (Amzell), Social Media Advertising auf Facebook, Instagram und TikTok (WLO.Social) sowie Full-Service Performance Marketing für KMU (adsXpress) an.

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