Wichtige Erkenntnisse für Händler

DHL E-Commerce Trends Report 2025: Orientierungshilfe für Onlinehändler

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Mobile Shopping, Nachhaltigkeit und Kundenbewertungen

Mobiler Einkauf: Ganze 83 Prozent der Millennials kaufen am liebsten über mobile Apps ein, und 63 Prozent nutzen soziale Medien, um sich über neue Produkte zu informieren. Dieser Trend unterstreicht die entscheidende Rolle von mobilen und sozialen Plattformen bei der Gestaltung der Zukunft des Onlinehandels. 

Dominanz von Smartphones: 91 Prozent der Onlinekäufer geben an, dass Smartphones ihr bevorzugtes Endgerät für Onlinekäufe sind. Um an der Spitze zu bleiben, müssen Onlineshops dieser „Mobile-First“- Mentalität Rechnung tragen und jede Smartphone-Interaktion zu einem nahtlosen Erlebnis machen.

Nachhaltigkeit: 72 Prozent der Käufer weltweit legen bei ihren Onlinekäufen Wert auf Nachhaltigkeit. 57 Prozent wollen die Umweltauswirkungen ihrer Lieferung verstehen und jeder Dritte bricht seinen Einkauf aufgrund von Nachhaltigkeitsbedenken ab - in der Generation Z sind es sogar 49 Prozent, bei den Babyboomern nur 20 Prozent. 52 Prozent der Käufer entscheiden sich aus Gründen der Nachhaltigkeit und Kostenersparnis für gebrauchte oder generalüberholte Produkte, und 58 Prozent der Käufer weltweit sind bereit, sich an Recycling- und Rückkaufprogrammen von Onlinehändlern zu beteiligen.

Kundenbewertungen: Neun von zehn Käufern geben an, dass Kundenrezensionen ihre Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen. Generation Z und Millennials sind besonders von Bewertungen mit Fotos und Videos angetan, was die Bedeutung von Authentizität im Marketing unterstreicht.

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