Die Zukunft des Kundenerlebnisses ist hybrid: Phygital Experiences verknüpfen Online, Store und Social für eine nahtloses Einkaufserfahrung.

Emotionen-KI und humane KI markieren die nächste Entwicklungsstufe der Business Intelligence. Während die KI emotionale Signale aus Daten, Sprache, Mimik, Gestik und Verhalten erkennt, bringt humane KI Empathie, Kontextverständnis und Mensch-Maschine-Kooperation ein.

Im E-Commerce gilt ROAS noch oft als heilige Kuh. Doch je größer das Sortiment, desto häufiger führt die Umsatzmetrik in die Irre. So legen Händler mit POAS den Schalter vom Umsatz zum Gewinn um.

Am Donnerstag endete die Intralogistk-Messe LogiMat. Die positive Bilanz: zehn ausgebuchte Hallen mit über 1.600 Ausstellern, davon über ein Drittel aus dem Ausland, und knapp 66.000 Fachbesucher.

Das e-commerce magazin führt in der E-Commerce-Schule zu Shopify durch die wichtigsten Schritte zur Eröffnung eines Onlineshops – praxisnah und direkt umsetzbar. Im fünften Teil lernt Ihr, wie Ihr Euer Fulfillment strategisch aufsetzt und automatisiert.

Vom Demand Capture zur Demand Creation: Lukas Maria Beilmann erklärt das 4-Stufen-Framework für profitables Google-Wachstum. Warum Unit Economics, First-Party-Data und YouTube-Placements entscheidend sind – und wie Online-Händler ROAS und Deckungsbeitrag nachhaltig steigern.

Michael Ruchty, Messeleiter LogiMat, über technologische Innovationen und Trends auf der Intralogistik-Messe und die Herausforderungen der Logistikbranche in den nächsten Jahren.

Punkte, Coupons, personalisierte Preise: Bonus-Apps versprechen Vorteile, doch Gerichte und Datenschützer schauen genauer hin. Wer beim Bonusprogramm Transparenz schafft, sichert sich einen echten Vorsprung

Ulrich Spaan übernahm zum Jahreswechsel die Geschäftsführung des EHI Retail Institute. Er kam bereits 1999 zum EHI und ist seit 2008 Mitglied der Geschäftsleitung.

Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, erklärt entscheidende Wendepunkte für Marken: Wie Sichtbarkeit in KI Outputs gelingt, Agentic Commerce startet und warum Daten, Architektur und Content über Wachstum entscheiden.