Eine neue Studie von Isobar hat untersucht, wie sich die Customer Experience im digitalen Marketing und E-Commerce verändert und welche Kompetenzen für eine zielführende Aktivierung der Nutzer wichtig sind. Im datengetriebenen Marketing ist Kreativität bei der Schaffung von Kundenerlebnissen entscheidend.

Der E-Commerce hat das Potenzial von Social Media längst erkannt. So lassen sich die Kaufentscheidungen von Verbrauchern maßgeblich beeinflussen. Mit Verkäufen direkt auf Plattformen entstand der Social Commerce.

In Zeiten von Fake News und potenziell markenunsicheren Medienumfeldern hat Brand Safety für digitale Marketer oberste Priorität. Social-Media-Plattformen und Programmatic Advertising haben zwar die Effizienz und Reichweite des digitalen Marketings erhöht, aber gleichzeitig die Kontrolle darüber erschwert, wo und neben welchen Inhalten die eigene Marke in Erscheinung tritt. In sozialen Netzwerken, in denen Verbraucher und nicht Publisher den Content steuern, ist Brand Safety eine noch größere Herausforderung.

Wie eine Studie von Zendesk zeigt, entscheidet das Kundenerlebnis über das Geschäftswachstum. Denn die Hälfte der Verbraucher macht ihre Kaufentscheidung von der Qualität des Kundenservices abhängig.

Der neue Bericht von Forrester Research zu den Folgen von Covid-19 auf den Handel liefert deutliche Zahlen: In Deutschland werden die Umsätze im Einzelhandel 2020 um zehn Prozent einbrechen.

Die FIS GmbH arbeitet derzeit gemeinsam mit der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services (SCS), Trevisto AG und Eisen-Fischer GmbH an dem KI-Forschungsprojekt OBER. Ziel des Projekts ist die Optimierung der Lagerhaltung im Großhandel.

Um das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz und EU-Lieferkettengesetz einzuhalten, sollten Unternehmen ihre Bemühungen um Digitalisierung und Automatisierung entlang der Liefer- und Wertschöpfungskette vorantreiben.

Studien haben ergeben, dass Millionen von Menschen auf der ganzen Welt Zugang zum Internet haben.

Arvato Supply Chain Solutions hat am Standort Düren seine Kapazitäten für den Kunden Sephora erweitert. Dafür ist das Kosmetikunternehmen in ein neues Hallenmodul mit 7.000 Quadratmetern Grundfläche und sieben Hallentoren umgezogen, das einen Picktower enthält.

Die Kosten steigen aufgrund der Inflation und der aktuellen Probleme bei der Lieferkette. Die Ernährungs- und Landwirtschaftsorganisation der Vereinten Nationen hat festgestellt, dass die Lebensmittelpreise weltweit um 65 Prozent gestiegen sind. In dieser Lage suchen Handelsunternehmen nach Möglichkeiten zur Kostensenkung.