Um das Potential von Kundendaten bestmöglich zu nutzen, sollten Unternehmen Informationen aus ihren CRM-Systemen auch mit Daten zu anderen Geschäftspartnern wie Lieferanten oder Kapitalgebern verknüpfen und so ihr Beziehungsgeflecht ganzheitlich betrachten. Ziel ist es, Datensilos abzuschaffen und einen 360-Grad-Blick über die Datenbestände zu erhalten.

Kundenkommunikation findet heutzutage meist über digitale Kanäle statt. Laut einer neuen Umfrage von Zendesk setzen Kunden aber bevorzugt auf klassische Wege, wenn sie Banken oder Finanzdienstleister kontaktieren.

Der Handlungsdruck im B2B-Commerce ist enorm. Lieferketten sind komplexer, globaler und damit anfälliger für Störungen. Wer langfristig überleben möchte, muss seine Supply Chain durch E-Procurement absichern.

Die Umsätze im deutschen E-Commerce-Markt wachsen seit Jahren stetig an. 2020 hat der Consumer-basierte E-Commerce laut Statista einen Umsatz von fast 73 Milliarden Euro erreicht – ein Zuwachs von 23 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Wie sich im E-Commerce auch die CO2-Emissionen reduzieren lassen.

Die Einführung der starken Kundenauthentifizierung (SCA) wird in Europa mit hoher Geschwindigkeit vorangetrieben. Riskified, der führende Anbieter von Lösungen zur Betrugsprävention, deckt in seinem neuen „Dark Side Of PSD2“-Report jetzt auf, wie sich dies auf das Verhalten von Onlinebetrügern ausgewirkt hat.

Das Ende der Third-Party-Cookies zwingt Unternehmen, neue Marketing-Lösungen im E-Commerce zu finden, um ihre Kunden zu erreichen. Eine geeignete Lösung hierfür liegt im Contextual Targeting.

Die Marktplatz-Software novomind iMarket ist bei Puma jetzt auch in Südafrika im Einsatz. Die Lösung unterstützt die Versorgung der Puma-Markenshops mit Produktdaten in allen Regionen und die effiziente Verarbeitung der Bestellungen.

Eine neue Studie von HypeAuditor hat den Einfluss von Influencern im Influencer-Marketing auf Instagram analysiert. Demnach gehören Fast Fashion und Beauty zu den meistdiskutierten Marken auf der Social-Media-Plattform.

Um im Handel erfolgreich zu sein und gegen den Wettbewerb bestehen zu könne, braucht es solide Strategien. Neben Stellschrauben wie einer gelungenen Verzahnung von Marketingaktivitäten und einer nahtlosen Omnichannel Experience stellt das User-Experience-Design einen wichtigen Hebel dar, der häufig noch zu wenig Beachtung findet.

Umweltschäden und Klimawandel werden immer sichtbarer. Daher müssen Produktion und Konsumverhalten mit Umweltzielen vereint werden. Ein neues Whitepaper von DHL zeigt die Vorteile der Kreislaufwirtschaft auf.