Kundenservice war einst zentral für den Erfolg – heute ist es für viele oft nur ein Kostenposten. Doch was passiert, wenn Service zur Ausnahme wird und die Kundenerfahrung rein algorithmisch abläuft?

Die größten Herausforderungen für die Logistik sind auch 2025 die Cyberkriminalität und der Fachkräftemangel. Als mittlerweile weniger risikoreich sieht die Branche Lieferkettenunterbrechungen. 

Mithilfe von Slim4 von Slimstock konnte der Online-Gastrohändler GastroHero die Supply-Chain- und Bestandsplanung auf ein neues Effizienzlevel heben. Dies führte zu einer optimierten Lagerreichweite, Reduzierung der Überbestände und höheren Verfügbarkeit.

Die Digitalisierung verändert die Logistikbranche grundlegend. Insbesondere künstliche Intelligenz spielt dabei eine Schlüsselrolle. Doch wie gestaltet KI das Lager der Zukunft?

Wie in vielen Branchen ist auch im Onlinehandel der Einsatz von künstlicher Intelligenz mittlerweile unverzichtbar. Die Technologie entfaltet ungeahnte Nutzenpotenziale, gerade wenn es um Themen wie dynamische Preisgestaltung oder Kundenerlebnis geht.

Stellen Sie sich vor, beim Besuch eines Cafés erscheint auf dem Smartphone: „Gratis Croissant beim dritten Kaffee.“ Solche Loyalty-Programme basieren auf Kundenprofile und Algorithmen – und stellen den Datenschutz auf die Probe. 

Was denken Marketer über Themen wie generative KI, Personalisierung und Automation? Und wie sieht ihr Alltag aus? Adobe holte im Vorfeld des OMR Festivals ein Stimmungsbild ein.

Der Modehersteller LPP bewältigt sein Online-Wachstum mithilfe von PSIwms AI. Die KI-Plattform verbessert Lagerprozesse, verkürzt Wege und ermöglicht Einsparungen.

Rund 67.000 Besucher, 1.000 Aussteller und über 800 Referenten. Das OMR Festival 2025 war laut Veranstalter ein großer Erfolg. Nun beginnt bereits der Ticketverkauf für 2026.

Die Vogel Communications Group (VCG) begleitet zum zweiten Mal als Partner den Deutschen Nachhaltigkeitspreis (DNP), der 2025 zum 18. Mal verliehen wird. Die VCG unterstützt die Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis in der Kategorie „Produkte“. Bewerbungen sind bis zum 15. Juni 2025 online möglich.