Ein Produktrückruf und die Erstattungen sind herausfordernd. Eine effiziente Abwicklung für Hersteller, Händler und Verbraucher gelingt mit einer durchgängig digitalisierten Rückruflösung.

KI-Lösungen können die Erreichbarkeit und Effizienz des Kundenservices und somit die Customer Experience im Onlinehandel verbessern. Zurückhaltung beim Einsatz von KI im Kundenservice besteht vor allem noch in Kundensituationen, in denen es auf menschliche Empathie ankommt.

Der Versand empfindlicher Güter ist eine Herausforderung. Vor allem die EU-Verpackungsverordnung (PPWR) rückt in den Fokus. So sind Verpackungslösungen effizient, umweltfreundlich und regelkonform.

Die ganze Welt spricht von künstlicher Intelligenz. Doch wie sieht die Nutzung in der Praxis aus? Eine BVDW-Studie zeigt: Agenturen sind die Treiber der KI-Transformation in Deutschland.

DHL setzt bereits seit 2023 den Stretch-Roboter von Boston Dynamics zum Entladen von Containerbrücken ein. Mit 1.000 zusätzlichen Robotern plant DHL den Einsatz in weiteren Bereichen wie die Kommissionierung.

Der Logistikimmobilien-Spezialist Verdion hat mit der Luxus-Automobilmarke Brabus einen weiteren Mieter für den Verdion Premier Park in Berlin-Ludwigsfelde gewonnen.

Die Einführung von künstlicher Intelligenz zwingt Unternehmen zur Transformation. Die Marktführer von morgen experimentieren nicht nur mit KI, sondern gestalten ihre Geschäftsmodelle völlig neu.

Ein neuer Report von Fivetran zeigt, dass die Kosten durch gescheiterte KI-Projekte steigen. Die Komplexität der Datenbereitstellung und Wartung der Datenpipelines erfordern erhebliche technische Ressourcen von den Unternehmen.

Täglich müssen in Deutschland rund 14 Millionen Pakete zugestellt werden. Die letzte Meile – vom Verteilzentrum bis zur Haustür – bleibt eine der Herausforderungen der Logistik.

Verbraucher recherchieren nicht nur vor Onlinekäufen im Internet, sondern auch vor stationären Käufen. Doch wie erreichen Händler ihre Zielgruppe und welche Rolle spielen digitale und stationäre Touchpoints?