Mit der neuen Plattform von Doxee können Unternehmen einheitlich die gesamte Kommunikation mit ihren Kunden erstellen und managen. So sollen sich die mit der Kundenkommunikation verbundenen Prozesse, Inhalte und Daten interaktiv, personalisiert und automatisiert gestalten lassen.

Seit Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft – und viele Unternehmen kämpfen noch mit der Umsetzung. So werden Websites und Apps barrierefrei.

Weihnachten ist eine gute Gelegenheit, um Dinge zu reflektieren und auf den Prüfstand zu stellen, etwa künstliche Intelligenz. Sie bietet vielen Chancen, braucht aber Verantwortung – mit klaren Identitäten, Governance und technischer Kontrolle.

Der auf SaaS-basierte CMS-Lösungen spezialisierte Anbieter Storyblok hat Joe Vranicar zum neuen Chief Revenue Officer ernannt. Er kommt von der API-Management-Plattform Kong und war zuvor bei Datrium, Automation Anywhere, Sprinklr und AWS in leitenden Vertriebsfunktionen tätig.

Bei der Customer Experience geht es im Jahr 2026 nicht mehr nur um Automatisierung durch künstliche Intelligenz, sondern um Antizipation mithilfe von KI. Ein proaktiver und unmittelbarer Kundenservice wird damit zum erwarteten Standard.

Neun Verpackungslösungen von Mondi wurden mit den WorldStar Global Packaging Awards ausgezeichnet. Damit kann der Anbieter seine Innovationskraft im Bereich papierbasierter und recyclingfähiger Verpackungen für E-Commerce und weitere Bereiche unter Beweis stellen.

Der B2B-E-Commerce steht vor einem entscheidenden Wendepunkt. Steigende Kundenerwartungen, komplexe Systemlandschaften und Automatisierungsdruck stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Shopware hierzu zwei neue Initiativen gestartet.

Die Otto Group arbeitet mit Nvidia zusammen, um ihre Intralogistikabläufe durch intelligente Robotik zu optimieren. Das Herzstück ist die sogenannte Robotic Coordination Layer – ein digitaler Zwilling der Logistikstandorte.

Moderne Industrie- und Logistikimmobilien gewinnen als zentrale Infrastruktur für Lieferketten, E-Commerce und die digitale Wirtschaft zunehmend an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund und dank der paneuropäischen Ausrichtung sieht sich Panattoni, Entwickler von Logistik-, und Gewerbeimmobilien zukunftssicher aufgestellt.

Nach dem Weihnachtsgeschäft beginnt die Retouren-Welle im E-Commerce. Zu den Gewinnern zählen die Unternehmen, die Retouren als strategischen Vorteil statt nur als Kostenfaktor sehen.