Die Melissa Data GmbH zeigt auf der E-commerce Berlin Expo, wie Onlinehändler eine positive Customer Experience schaffen, Retourenkosten senken und sich vor Betrug schützen können. Mit den Lösungen werden zum Beispiel beim Check-out-Prozess die Kundenadressen in Echtzeit vervollständigt.

Eine Studie des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) zeigt: Agenturen sind für ihre Kunden gleichermaßen der Enabler, Innovationsmotor und Wertschöpfungspartner bei der KI-Transformation.

Von autonomen Preisverhandlungen bis hin zu Zahlungen im Hintergrund – KI-Agenten stehen kurz davor, das Einkaufen grundlegend zu verändern. Doch wie bereiten sich Händler auf Agentic Commerce vor?

Unternehmen der Elektronik- und Halbleiterindustrie sollten Umwelt- und Menschenrechtsrisiken in der Lieferkette aktiv angehen. Ein Lieferketten-Audit ist dabei zentral.

Ob Luxusmarke oder mittelständischer Onlineshop: Cyberkriminelle haben den Handel im Visier. Entscheidend ist, wie schnell Händler auf Sicherheitsvorfälle reagieren. Eine Lösung ist KI-gestützte Observability.

Die AWG-Novelle 2025 verlangt faktisch eine umfassende digitale Erfassung wirtschaftlich Berechtigter und von Transaktionspfaden. Datenkompetenz wird in Lieferketten entscheidend für Compliance und Wettbewerbsfähigkeit.

Amazon ist der wichtigste Online-Marktplatz in Deutschland – und zugleich eine der härtesten Arenen für Händler. Entdecke die größten Stolpersteine – und wie du sie beim Verkaufen umgehst.

Viele Händler setzen auf Influencer-Marketing – und geben dabei durchschnittlich 7 Prozent ihres Werbebudgets aus. Onlineshops erreichen so neue Zielgruppen.

Retail Media, das Ausspielen von Werbung entlang der gesamten Customer Journey, wird immer bedeutender. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) veröffentlichte dazu nun eine Marktübersicht und KI-Use-Cases.

Statt dass Kunden über nervige Chatbots stöhnen, freuen sie sich über treffsichere KI-Empfehlungen. Was aktuell noch utopisch klingen mag, ist in Wahrheit bereits greifbar. Vorausgesetzt, man begegnet der Skepsis gegenüber künstlicher Intelligenz mit einer klugen Customer-Experience-Strategie.