Die Ansprüche an den Customer Service steigen, mit Erwartungen an die personalisierte Unterstützung über alle Kanäle. Unternehmen müssen strategisch auf KI setzen, um Prozesse zu optimieren, interne Komplexität zu bewältigen und strategische Prioritäten wie reduzierte Tickets und kürzere Reaktionszeiten zu erreichen.

Die GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH und die nextPIM GmbH haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Ziel ist es, Kunden eine durchgängige, integrierte Systemlandschaft aus ERP-, Shop- und PIM-Lösungen zu bieten, um Prozesse zu beschleunigen und die Datenqualität zu erhöhen.

Alles begann 1949 – mit einem Katalog und ein paar Schuhen. Was früher der Katalog war, sind heute das Web und KI-Assistenten. In diesen Tagen feiert Otto 30 Jahre E-Commerce. 

Weniger Transportaufwand, niedrigere Lagerkosten und mehr Effizienz entlang der gesamten Supply Chain. Wie Unternehmen durch optimierte Verpackungen jetzt ihre Kosten reduzieren können.

Die Bonner Wirtschafts-Akademie warnt vor einer dreiköpfigen Bürokratie-Hydra im Herbst 2024. Dann werden neue Vorschriften für Cyberresilienz, Nachhaltigkeit und künstliche Intelligenz in Kraft treten.

Im 14. Jahr ist jetzt die Langzeitstudie zur Untersuchung der Social-Media-Kommunikation von B2B-Unternehmen gestartet. 2024 wird nicht nur der aktuelle Status-quo bestimmt, sondern werden auch erstmals Auswirkungen von KI-Technologien auf die Social-Media-Nutzung untersucht.

Die Preissteuerung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zählt zu den größten Herausforderungen für Onlineshops. KI-gestützte Pricing Engines schaffen Abhilfe: Sie verbessern datenbasiert Preisstrategien, Lagerbestände und Marketingaktivitäten und sichern auf diese Weise die Profitabilität.

Remira kündigt ein Webinar zum Thema Stichprobeninventur an. Hierbei wird erklärt, wie moderne Cloud-Technologie die bewährte Stichprobeninventur noch leistungsfähiger macht.

Berichte über Einschränkungen beim Versand in die USA und Änderungen an der US-De-minimis-Regel sorgen im Onlinehandel für Unsicherheit. Der Händlerbund fordert praxistaugliche Übergangsregelungen und transparente Informationen.

Die Zahlen des vom ifo-Institut für die Bundesvereinigung Logistik erhobenen Logistik-Indikators für das dritte Quartal 2025 sind da: Die Geschäftserwartungen machen einen regelrechten Sprung nach oben.