Vom KPI-Blindflug zur Profit-Realität: Mit klaren Grenzwerten, Kohorten und Frühindikatoren steuern CMOs Budgets präzise. Markus Repetschnig, CEO von Admetrics, erklärt Creative Fatigue, Budgetzustände und Stop Loss – für Wachstum, das EBITDA und Cashflow standhält.

Wer heute im E-Commerce gewinnt, tut das nicht mehr ausschließlich digital. Die Branche bewegt sich in eine neue Phase – und diese ist hybrid. Marken wachsen erneut dort, wo man sie früher für tot erklärt hat: offline.

Klarna stellt sich seit 2024 neu auf – mit Karte, P2P-Payments, InStore-Payments und strengerer Risikosteuerung. Was hinter der Strategie steckt, wie die Regulierung 2026 das Geschäft prägt – und was Händler davon konkret haben.

Ole Dening von Partbase erklärt, warum klassische technische Händler ohne Service- und Anlagengeschäft in fünf Jahren an Bedeutung verlieren – und weshalb nicht KI, sondern fehlende End-to-End-Digitalisierung das eigentliche Problem ist. Für das Überleben müssen fünf heute noch „heilige Kühe“ geschlachtet werden.

Sportartikelhersteller Head transformiert seine E- Commerce-Plattform mit modularer Architektur: Composable Commerce steigert die Kundeninteraktion und führt zu 20 Prozent Umsatzsteigerung.

Social Commerce wie Tiktok Shopping legt in Deutschland weiter zu. Doch klassische Kanäle wie TV-Werbung oder Google-Empfehlungen bleiben die stärksten Verkaufstreiber.

Retouren kosten den Handel jedes Jahr Millionen Euro. Was sehr oft verkannt wird ist, dass sie auch eine Quelle für mehr Umsatz und eine bessere Customer Journey sind. Der neue Retouren-Report von Trusted Returns untersucht das aktuelle Verhalten von Verbrauchern.

Manhattan Associates, Anbieter von Supply-Chain-Commerce-Lösungen mit KI-Fähigkeiten, hat Sébastien Lefebure die Leitung der Geschäfte in EMEA übertragen. Lefebure übernimmt die Position des Senior Vice President EMEA ab 1. April 2026 in der Nachfolge von Henri Seroux.

Digitalpolitik zwischen Selbstfindung und Altlasten: Der eco Verband zieht eine 100-Tage-Bilanz der neuen Bundesregierung. Der Verband der Internetwirtschaft fordert klare Zuständigkeiten, strategische Koordination und mutige Entscheidungen in den Bereichen KI, digitale Verwaltung und Rechenzentren.

Laut einer neuen Umfrage von Genesys wüschen sich vier von fünf Verbrauchern eine Governance für KI-Interaktionen. Aber nur ein Drittel der Unternehmen verfügt über KI-Richtlinien. Zudem glauben 91 Prozent der Befragten, dass agentenbasierte KI einen effektiveren Kundenservice ermöglicht.