Lieferando bietet ab sofort die Möglichkeit an, die Essensbestellung mit nur wenigen Klicks direkt über die Google-Suche oder Google Maps auszuführen.

Webshop-Betreiber, die richtige Antworten automatisiert in natürlicher Sprache ausspielen, können nicht nur die Conversion-Rate erhöhen und die Supportkosten senken. Sie verstehen auch die Absichten ihre Kunden besser. Ein Vorteil mit Zukunftspotenzial.

Am 1. Juli 2021 führen die Mitgliedsstaaten EU eine umfassende Reform der Mehrwertsteuerpflichten für Verkäufer und Marktplätze des elektronischen Handels im B2C-Bereich durch. Welche Auswirkungen das E-Commerce-Paket auf den Onlinehandel hat, erklärt Richard Asquith von Avalara.

Lead Management ist das Thema bei allen Unternehmen, die über das Netz verkaufen. Viele Marketer nutzen allerdings das Potenzial von Conversational Marketing noch nicht effizient genug und lassen sich so bis zu 30 Prozent des aus diesen Kanälen erzeugten Lead-Potenzials entgehen.

Dodo, Same-Day-Lieferdienst der letzten Meile, expandiert in den deutschen Markt. Zu den bereits operativ aktiven Kunden gehören Bringmeister und Frugee. Der Markteintritt wird von Bahadir Birkan als neuer CEO geleitet.

SugarCRM hat jetzt die Erweiterung der leistungsstarken KI-Funktionen der Plattform SugarPredict um Sentiment-Analysen angekündigt. Vertriebs- und Serviceteams können damit Kundenwünsche und -bedürfnisse erkennen und so die Interaktionsqualität und Customer Experience verbessern.

Kunden beim Online-Shopping rundum zufriedenzustellen ist eine große Aufgabe. Dies aber zu schaffen, während das Unternehmen stark wächst, kann eine echte Herausforderung sein. Reibungsloses Fulfillment spielt für den Erfolg eine entscheidende Rolle.

Shopify hat auf der Shopify Unite 2021 die bisher größten Investitionen in seine Plattform angekündigt. Damit will der Anbieter von Omnichannel-Lösungen Entwicklern noch mehr Freiheit geben, um die Zukunft des Handels noch stärker mitzugestalten und ein eigenes, florierendes Unternehmen aufzubauen.

Metal meets E-Commerce: Mitglieder des Roundtables Forschung & Lehre, einem Netzwerk des bevh mit Lehrenden von Hochschulen im deutschsprachigen Raum, trafen sich auf dem diesjährigen Wacken Open Air Festival als Auftakt, um Schnittstellen von Fankultur im digitalen Medienzeitalter mit dem Onlinehandel akademisch zu betrachten.

Wie eine neue Umfrage des IT-Dienstleisters Tata Consultancy Services zeigt, wünschen sich sieben von zehn Verbrauchern eine Paketzustellung nicht schnellstmöglich, sondern an zwei festgelegten Tagen in der Woche.