Zoho hat jetzt eine neue Version seiner Kundenservice-Plattform präsentiert. Zu den neuen Funktionen in Zoho Desk gehören Blended Conversations, eine Kombination aus mensch- und Bot-gesteuertem Omnichannel-Support. Zudem wurden die Benutzeroberfläche und Kunden-Self-Services verbessert.

Shopify hat seine E-Commerce-Plattform um Shopify Markets erweitert. Die Lösung soll es deutschen Händlern erleichtern, grenzüberschreitenden Onlinehandel einzuführen. Denn mit Cross-Border-Handel sind viele Herausforderungen verbunden, wie lokale Währungen oder unterschiedliche Präferenzen für Bezahlmethoden.

Cybersicherheit ist im E-Commerce zu einem wichtigen Thema geworden. In den vergangenen Jahren haben gezielte Hackerangriffe auf die IT-Infrastruktur von Unternehmen drastisch zugenommen. Penetration Testing, also gezieltes Hacking zur Aufdeckung potenzieller Sicherheitslücken, soll der wachsenden Problematik künftig begegnen. Die Idee des Ethical Hacking unter der Lupe.

Dank Click to Pay mit Visa können Kunden im Onlineshop von MediaMarktSaturn ab sofort mit nur wenigen Klicks bezahlen. Notwendige Credential-Abfragen werden im Hintergrund erledigt. Dies beschleunigt den Checkout erheblich, zudem steigt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses.

Die Girocard sorgt für einen deutlichen Wandel an der Ladenkasse. Anstelle von Münzen und Scheine zücken Verbraucher immer häufiger ihre Girocard, wie die aktuelle Statistik der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) zeigt. Der Einzelhandel setzt immer mehr Zahlungsterminals des girocard-Systems ein.

Check Point Software Technologies hat einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen in der IT-Sicherheit gegeben. Im Vordergrund stehen vor allem technische Umwälzungen, wie die Einhaltung von Datenschutz, 5G als neue Netzwerktechnologie, Cloud Computing und die Beschleunigung von Prozessen.

Schnelltests sind nicht das Einzige, was deutsche Verbraucher während der Pandemie gekauft haben. Eine neue Studie von Emarsys zum Kaufverhalten zeigt, dass mehr als die Hälfte der Befragten Produkte gekauft haben, die sie ohne die Corona-Krise wahrscheinlich nicht gekauft hätten.

Der dreifach-Weltmeister Vincent Langer nutzt Saloodo schon seit langem für den eigenen Warenversand. Nun wird der Windsurf-Profi Markenbotschafter der 2016 von der Deutschen Post DHL Group gegründeten digitalen Frachtplattform.

Über eine Milliarde Menschen weltweit nutzen TikTok monatlich. Die Plattform ist mehr als bloßes Entertainment – sie ist zum Mittel für zielgruppenspezifische und authentische Werbung avanciert. Neue Marketing- und Shoppingfunktionen bieten Online-Händler*innen jetzt weitere spannende Möglichkeiten.

Integral Ad Science (IAS) hat jetzt eine aktuelle Warnung vor der wachsenden Bedrohung durch den sogenannten „404 Bot“ herausgegeben. Beim 404 Bot handelt es sich um eine stark wachsende Bot-Betrugsmethode, die gezielt gefälschte Browserdaten generiert und Fake-URLs erstellt, um die Media-Ausgaben von Werbetreibenden ohne jeglichen Gegenwert abzugreifen.