Zerrüttete Lieferketten, Konsummüdigkeit durch Inflation und steigende Kundenansprüche: Derzeit ist der Druck auf den Handel so hoch wie selten zuvor. Hoffnungen liegen auf der Omnichannel-Strategie, die jedoch gut umgesetzt werden muss. Wie Handelsunternehmen von dem Ansatz profitieren können.

Wie jetzt bekannt wurde, ist Shopify, Anbieter von E-Commerce-Software, einem Datenleck zum Opfer gefallen. Im Zuge dessen wurden Kundendaten von rund 200 Onlineshops abgeführt, die dieses Shopsystem nutzen. Anders als bei ähnlichen Vorfällen wurde das Datenleck nicht durch eine äußere Kompromittierung verursacht.

Die FIS Informationssysteme und Consulting GmbH hat ihre Geschäftsleitung neu aufgestellt. Zum Jahresanfang 2022 haben Dieter Ball und Dirk Schneider die bisherigen Geschäftsführer Wolfgang Ebner und Frank Schöngarth abgelöst, die in den Ruhestand gehen.

epay hat jetzt Alipay+ beim Drogeriemarkt Müller integriert, um grenzüberschreitende mobile Zahlungen bei der Drogeriemarktkette in Europa zu unterstützen. Alipay+ ist eine Sammlung mobiler Bezahlmethoden der Ant Group.

Der Outdoor-Onlinehändler Bergfreunde treiben die Dekarbonisierung im eigenen Unternehmen voran. Auch wenn sie schon viel bewegt haben, stehen sie bei der CO2-Reduktion noch am Anfang. Johanna Krohmer, Teamlead Sustainability bei Bergfreunde erklärt Chefredakteurin Christiane Manow-Le Ruyet, was als Nächstes ansteht.

Bei der Kaufentscheidung im stationären Handel ist Ehrlichkeit ein wichtiges Kriterium für Endverbraucher. Das hat eine aktuelle Befragung des Analyseinstituts ServiceValue gemeinsam mit der Tageszeitung Welt ergeben.

Wie eine neue Studie von Superchat zeigt, ist WhatsApp der wichtigste Kanal für Kunden. Damit gewinnt auch Messenger-Marketing an Relevanz, besonders an umsatzstarken Tagen wie Black Friday.

Während Live-Shopping in China längst zum Standard geworden ist, haben Fashion- und Beauty-Marken das Format erst während des Lockdowns für sich entdeckt. Um herauszufinden, wie es genutzt und bewertet wird und daraus Handlungsempfehlungen für Marken und Händler abzuleiten, hat Arvato Supply Chain Solutions jetzt den neuen E-Commerce-Trend genauer untersucht.

Generative KI hat das Potenzial, den Einzelhandel entlang der Wertschöpfungskette komplett umzukrempeln – beginnend bei der Content-Erstellung bis hin zur Personalisierung von Einkaufserlebnissen.

In der Digitalisierung sehen 72 Prozent der deutschen Handelsunternehmen eine Chance, hat eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom ergeben. Allerdings setzen Händler neue Services zur zögerlich um. Zudem fällt es sieben von zehn Unternehmen schwer, Mitarbeiter mit Fachkenntnissen in der Digitalisierung zu finden.