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per-fuhrungsquartett-16-9-1 (Quelle: Bettina Nohe/P.E.R. Agency)

Faktenkontor, deep digital und Havana Orange gründen neue Agentur

Die Kommunikationsberatung Faktenkontor, der Digitalspezialist deep digital und die Kreativagentur Havana Orange haben sich am 1. Januar 2023 zur P.E.R. Agency GmbH vereint. Damit führen die drei Agenturen ihre Angebote zu einem umfassenden Portfolio im Kommunikationsbereich zusammen und setzen auf einen datenbasierten Ansatz.

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Kundenerlebnis: Mehrheit der KMU sehen Kundenservice als Umsatztreiber

Das Kundenerlebnis entscheidet darüber, ob Kunden erneut beim selben Unternehmen kaufen. In Deutschland haben insbesondere KMU den Stellenwert einer guten Kundenbeziehung erkannt. Rund zwei Drittel der Führungskräfte sehen die Customer Experience, also das Kundenerlebnis, als Umsatztreiber. Dies ergab die aktuelle Umfrage „Agility in action“ von Zendesk.

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cancom-und-quuppa-16-9 (Quelle: Cancom)

RTLS-Lösungen: Cancom und Quuppa auf der transport logistic

Cancom hat mit Quuppa eine Technologiepartnerschaft geschlossen. Kunden profitieren von den Echtzeittracking-Lösungen, die effizientere und zuverlässigere Betriebsprozesse ermöglichen. Auf der transport logistic 2023 in München stellen beide Unternehmen spezifische Use Cases zu RTLS für die Logistikbranche vor.

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support-kantima-adobestock-613228967-neu (Quelle: Kantima - Adobe Stock)

Kundensupport: Wie Unternehmen den Black Friday bewältigen

Jedes Jahr lockt der Black Friday Kunden mit einer großen Auswahl an preisreduzierten Produkten. Doch durch den großen Ansturm auf die Onlineshops ist es wichtig, dass Mitarbeiter die richtigen Tools und Kontaktpunkte zu ihren Kunden erhalten, um ein zufriedenstellenden Kundensupport bieten zu können.

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ratioform-pliening-7-5 (Quelle: Ratioform Verpackungen)

ratioform: Neuer Geschäftsführer Vertrieb treibt Expansion voran

Mit der Berufung von Sven Lauxmann als neuen Geschäftsführer Vertrieb will ratioform digitale Technologien vorantreiben, mit denen Kunden noch einfacher individualisierte Verpackungslösungen erhalten. Zugleich soll der neue Geschäftsführer das internationale Geschäft des Anbieters von Verpackungslösungen voranbringen.

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