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EU-Regeln gegen Greenwashing

EmpCo-Richtlinie: Belege statt grüner Versprechen – was Shops jetzt ändern müssen

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Klinkhammer Intralogistics GmbH
Computop Paygate GmbH
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH

To-Dos: 12-Punkte-Checkliste für den E-Commerce

1. Claim‑Inventur: Sammeln Sie alle Umwelt‑/Nachhaltigkeits-Aussagen in Shop, App, Ads, Newslettern, Social, Marktplätzen, Verpackung, Kundenservice‑Skripten. Priorisieren Sie Top‑Reichweiten.

2. Stopp‑Liste definieren: Setzen Sie generische Begriffe („umweltfreundlich“, „grün“, „klimaneutral“, „klimapositiv“) ohne Belege auf eine interne Verbotsliste. Gleiches gilt für „klimaneutraler Versand“ via Offsetting.

3. Beleg‑Repository aufbauen: Hinterlegen Sie für jede erlaubte Aussage eine Akte (Datenquelle, Methode, Gültigkeitszeitraum, Prüfberichte). Benennen Sie Verantwortliche und Review‑Zyklen.

4. Label‑Audit: Prüfen Sie alle eingesetzten Siegel/Icons. Entfernen Sie Eigen-Labels ohne zertifizierte Grundlage. Schließen Sie gegebenenfalls Zertifizierungsverträge mit anerkannten Stellen.

5. Text‑Redesign: Ersetzen Sie vage Claims durch präzise, überprüfbare Aussagen – statt „nachhaltig“ besser „Aus 70 % recyceltem PET (zertifiziert nach …), hergestellt mit 100 % Strom aus erneuerbaren Quellen (Bestätigung …, Zeitraum …).“

6. Pflichtinfos integrieren: Ergänzen Sie auf betroffenen Produktseiten klar sichtbare Angaben zu Update‑Dauer (digitale Elemente/Inhalte/Dienste), Reparierbarkeit/Ersatzteilen (sofern verfügbar),Herstellergarantien zur Haltbarkeit (falls > gesetzliche Gewährleistung).

7. Product Information Management (PIM) anpassen: Führen Sie neue Datenfelder für Update‑Zeiträume, Reparierbarkeits-Indikatoren, Ersatzteil‑Verfügbarkeit und Garantie-Parameter ein. Klären Sie Lieferantendaten-Anforderungen vertraglich.

8. UX‑Platzierung klären: Definieren Sie, wo im Shop die Pflichtinfos „vor Vertragsschluss“ erscheinen (Produktdetail-Seite (PD), Warenkorb, Check-out‑Infobox) – inklusive Mobile‑First‑Designs und Barrierefreiheit.

9. Kampagnen‑Guidelines: Erstellen Sie Do’s & Don’ts für Marketing/SEO/SEA. Jede Aussage in Anzeigen muss auf denselben Belegen beruhen wie im Shop. Hinterlegen Sie Freigabe-Prozesse (Legal‑Check).

10. Marktplatz‑Listings: Prüfen und harmonisieren Sie Nachhaltigkeits-Aussagen in Feeds zu Amazon, Ebay & Co. Entfernen Sie generische Claims, wenn die Plattform keine Belegdarstellung erlaubt.

11. Training & Governance: Schulen Sie Marketing, Einkauf, Category‑Management, Kundenservice. Richten Sie ein Green‑Claims‑Board (Marketing, Legal, Nachhaltigkeit, Data) mit Eskalationswegen ein.

12. Monitoring & Review: Legen Sie Prüfzyklen für Claims, Labels und Daten an (zum Beispiel halbjährlich). Tracken Sie Änderungen bei Zertifizierungen und Rechtslage.

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