Ab dem 1. Januar 2021 müssen Händler die Anforderungen der zweiten EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 an die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication – SCA) erfüllen. Die vorgeschriebene Zwei-Faktor-Authentifizierung wird dann für alle Online-Händler verpflichtend.

Eine neue Umfrage des Cashback-Anbieters Shoop.de hat die Nutzung von Gutscheinportalen 2019 untersucht. Hierbei zeichnet sich ab, dass die einstigen Platzhirsche bei Sparangeboten im Internet mittlerweile deutlich seltener und nicht mehr als erste Anlaufstelle genutzt werden. Viele jüngere Konsumenten kennen solche Portale gar nicht mehr.

Vor allem während der Covid-19-Krise boomt das Geschäft im Internet. So entscheiden sich immer mehr Verbraucher, Waren und Produkte im Internet zu bestellen. So verwundert es nicht, dass viele Menschen die große Chance im Onlinehandel wittern. Der Wunsch nach einem eigenen Onlineshop war noch nie so ausgeprägt wie heute.

Audience Serv setzt seine Expansion mit der Übernahme von Emailbidding fort. Mit der Akquise erweitert der auf Neukundengewinnung spezialisierte Anbieter sein Lösungsportfolio um einen E-Mail-Marketing-Marktplatz.

Die wirtschaftliche Lage und der Wettbewerb stellen den Einzelhandel vor große Herausforderungen. Da ist es wichtiger denn je, sich von der Masse abzuheben. Doch wie können Händler ihre Customer Experience optimieren, um die Markenbindung zu stärken? Gastautorin Mona Roberts von Ogilvy gibt fünf Tipps für die Optimierung.

Unternehmen stehen Herausforderungen wie der Digitalisierung gegenüber, die in der Corona-Krise noch verstärkt wurden. Nicht in allen Bereichen können Führungskräfte diese Aufgaben mit ihrem Wissen selbstständig bewältigen. Coachings, Trainings und E-Learnings können auf unbekanntem Terrain helfen.

Die wirtschaftlichen Entwicklungen haben Fragen nach einer Deglobalisierung aufgeworfen. Digitale Unternehmen widersprechen dem jedoch: IT-Entscheider möchten keineswegs zu einer weniger vernetzten Welt zurückkehren und wollen trotz gestörter Lieferkette in neue Märkte expandieren, zeigt eine neue Umfrage von Equinix.

Delivery Hero, Anbieter von Online-Bestell- und Liefermarktplätzen für Lebensmittel, investiert in die Automatisierung von IT-Prozessen und eine verbesserte User Experience. Hierbei fiel die Wahl auf vollautomatisierte Reisemanagement-Prozesse, verbunden mit einer SAP-Strategie.

Umwelt- und klimafreundliche Produkte vermitteln den Käufern ein gutes Gefühl – auch im B2B-Business. Doch umweltfreundliche Produkte brauchen eine engagierte Unternehmenskultur. Ralf Gladis, Geschäftsführer von Computop und sein Team haben sich auf den Weg zu transparenter Nachhaltigkeit gemacht und erklärt, welche Hürden dabei zu bewältigen sind.

SSI Schäfer Shop, Ausstatter für Büro-, Lager- und Betriebseinrichtungen, hat ein strategisches Customer Journey Management umgesetzt, auch mithilfe künstlicher Intelligenz. So ist es dem Anbieter gelungen, die Rücksendequote auf drei Prozent reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.