In Ihren letzten Beiträgen hat Gastautorin Ingrid Gerstbach die vielfältigen Möglichkeiten von Design Thinking aufgezeigt. In diesem Beitrag erklärt sie, warum es sich für E-Commerce-Anbieter auszahlt, Empathie zu Ihrem Kunden aufzubauen.

Die Agentur Sommer & Goßmann und smartclip haben jetzt gemeinsam mit einem Händlermarketing-Tool die erste dynamische ATV-Werbung für das Backhaus Bickert umgesetzt.

Dank automatisierter Bedarfsvorhersagen mithilfe von Google Cloud ist es dem Handelsunternehmen Tchibo gelungen, die Lagerbestände und damit die Verfügbarkeit von Waren über alle Verkaufskanäle besser zu steuern.

Seit wenigen Wochen ist das neue Shopsystem Shopware 6 in der Final-Release-Version verfügbar. Die neue Software bietet unter anderem integrierbare Verkaufskanäle wie Facebook und Google sowie ein Tool für individuelle Regeln bei Preisen und Versand. Allerdings sollten Anwender den Umstieg auf die neue Version planen.

Worldline präsentiert mit „WL Account-Based Payments“ eine Zahlungslösung auf A2A-Basis. Diese ermöglicht Onlinehändlern, ihre eigene Zahlungsmethode einzuführen. Die Lösung basiert auf Open Banking, durch die Drittunternehmen auf Informationen aus dem Consumer Banking zugreifen können.

Ob europaweiter PEPPOL-Standard oder die deutsche XRechnung: Die elektronische Rechnung wird in der B2G-Kommunikation immer mehr zum einzig akzeptierten Standard in Europa. Mit der Retarus Business Integration Plattform setzen Unternehmen ihre Rechnungsprozesse entsprechend landesspezifischen Vorgaben effizient und zukunftssicher um.

Der Paketdienstleister GLS Germany hat seine Website für Geschäftskunden relauncht. Bei der Umgestaltung wurde vor allem auf personalisierte Tools für ein erstklassiges Kundenerlebnis und digitale Barrierefreiheit geachtet.

Der E-Mail-Marketing-Anbieter Inxmail hat erstmals eine Studie mit Kennzahlen zu Transaktionsmails veröffentlicht. Der Transaktionsmail-Benchmark 2020 liefert Auswertungen der wichtigsten Kennzahlen wie Bounce-, Öffnungs- und Klickraten.

Tausende Suchergebnisse selbst für Nischenprodukte sind heutzutage Alltag. Wie sollen alltägliche Produkte von Anbietern da nur aus der Masse herausstechen? Die Lösung liegt in einer datengetriebenen Marketingstrategie.

In den letzten Jahren setzte der E-Commerce vor dem Hintergrund angehobener Kundenerwartungen hohe Standards. Verbraucher erwarten ein qualitatives Mindestmaß an Konsum-Komfort über die gesamte Customer Journey hinweg, sowohl bei der Information, beim Kauf, beim Bezahlen als auch bei der Lieferung von Produkten. Zu diesen Standards zählt auch die Frage, wie Online-Shops mit Nutzerdaten umgehen.