Autonome mobile Roboter für die Auftragsabwicklung in Logistik und E-Commerce entwickeln sich immer mehr zu tragfähigen Lösungen – vor allem in den USA und China. Europa hinkt hinterher, dabei sind die Vorteile offensichtlich.

Livestreams, in denen die Zuschauer Produkte im Einsatz sehen und mit einem Klick kaufen können: Dieser Hype kommt gerade aus China nach Europa. Doch welche Vorteile bietet Livestream-Shopping – und wie können Unternehmen diesen Trend nutzen?

Marketing ist heute transparent und so schnell wie nie zuvor. Tools und Plattformen geben Echtzeiteinblicke in Planung und Steuerung von Aktivitäten. Doch trotzdem liegen viele Bereiche des Data-Marketing hinter den Potenzialen zurück. Warum?

Fine Wine seit 1678 – jetzt auch im neuen Onlineshop des Weinhändlers Tesdorpf auf der Technologieplattform der Hawesko-Muttergesellschaft. Der Relaunch des Webshops wurde mit dem Shopsystem und Produktdatenmanagement der novomind AG innerhalb von zwei Monaten umgesetzt.

Zeiten, in denen Führungskräfte direkt in die Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe der Mitarbeiter eingreifen, sind vorbei. Wichtiger ist, dass Manager sich durch die richtige Teamzusammensetzung und Unternehmenskultur entbehrlich machen und Abläufe aus größerer Distanz koordinieren. Vier Tipps für eine indirekte Leadership.

Die Tex-ass Textilvertriebs GmbH hat sich für die Cloud-basierte SCM-Lösung von Setlog entschieden. Die Software soll die Lieferkette transparenter gestalten, auch mit Blick auf das neue Lieferkettengesetz.

Laut der neuen Studie „CX Accelerator“ von Zendesk steigen die Kundenerwartungen an den Service. Demnach sind 66 Prozent der Kunden weniger geduldig als 2021. Und 64 Prozent der Unternehmen sehen einen direkten Einfluss des Kundenservices auf den Geschäftserfolg.

Dass Kundenorientierung, neudeutsch: Customer Centricity, für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor ist, dürfte inzwischen so ziemlich jedem klar sein. Dennoch erweist es sich in der Praxis immer wieder als schwierig, sich umfassend auf Kundenbedürfnisse einzustellen.

Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Entwicklung erfolgt bei vielen Unternehmen eine deutlich konservativere Budgetplanung. Davon ist auch das Marketing betroffen. Für Marketer war es noch nie so wichtig, Verbraucher zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Welche Rolle das PIM-System dabei spielt, erklärt Brooke Cunningham von Inriver.

Der E-Commerce hat in der Pandemie einen enormen Aufschwung genommen, leidet aber derzeit an den ökonomischen Unsicherheiten. Diese Ausgangslage wird dazu führen, dass der Innovationsdruck in der Branche steigen und sich der Wettbewerb verschärfen wird. Hier die sechs wichtigsten E-Commerce-Trends für 2023.