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Black Friday 2023: Warenkorbwerte steigen nur um zwei Prozent

Beim diesjährigen Black Friday erzielten einige Händler bis zu 300 Prozent mehr Umsatz als im Durchschnitt der Monate Januar bis Oktober. Damit bleibt der Freitag der umsatzstärkste Tag der aktuellen Peak Season. Das schlägt sich allerdings nicht in den Warenkorbwerten nieder, wie eine aktuelle Datenanalyse von Experian zeigt.

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grover-nps-2-3 (Quelle: Grover)

Net Promoter Score: 3 Faktoren für einen höhere Kundenbindung

Glückliche Kunden sind der Schlüssel zum Wachstum. Zur Erfassung der Zufriedenheit auf Kundenseite stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Ein transparentes, aber im deutschsprachigen Markt noch nicht allzu weit verbreitetes Verfahren zur Messung ist der Net Promoter Score (NPS). Dieser kann für B2C- wie B2B-Unternehmen von großem Nutzen sein.

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