Wie können Unternehmen KI-basierte Sprachmodelle für das Kundenerlebnis nutzen? Christian Ward, Chief Data Officer bei Yext, erläutert dies in seiner Keynote auf der DMEXCO am 20. September in Köln. Außerdem zeigt Yext auf der Messe ein Masterclass zur Zusammenarbeit mit dem Autovermieter Sixt.

Die RAJA-Gruppe, Europas führender Multikanal-Versandhändler für Unternehmensausstattung und -bedarf, gibt den Abschluss der Übernahme des Geschäfts von Viking, einschließlich des Key Account Business von Office Depot Europe, in sieben europäischen Ländern bekannt: Vereinigtes Königreich, Irland, Deutschland, Schweiz, Österreich, die Niederlande und Belgien.

Ohne Smartphones geht nichts mehr – wir surfen, googeln und shoppen. Kein Wunder, warum M-Commerce und Social Shopping zu den Trends im E-Commerce gehören. Onlinehändler, die ihr Business rechtzeitig darauf ausrichten, profitieren. Es lohnt sich also, jetzt die Herausforderungen anzugehen.

Die Corona-Krise und die damit einhergehende Marktunsicherheit stellt B2B-Unternehmen im Bereich Kundenkommunikation vor große Herausforderungen. Der neue B2B-Report von Episerver zeigt, dass Führungskräfte trotz der Corona-Krise ihre Budgetplanung für Digital Experience optimistisch angehen.

Mit Lösungen für Customer Experience können Gefühle von Mitarbeitern und Kunden bei der Entscheidung über den richtigen Zeitpunkt der Rückkehr zum Arbeitsplatz oder der Wiedereröffnung des Geschäfts genutzt werden. Mit vier neuen Lösungen will Qualtrics Unternehmen und Einzelhandel dabei unterstützen.

LIP Invest, Investmentmanager für Logistikimmobilien in Deutschland, hat in Mühldorf in Oberbayern eine neu errichtete und bereits vermietete Logistikimmobilie mit einer Fläche von 21.500 Quadratmeter für seine Logistik-Fonds erworben.

Die SSI Schäfer Shop GmbH bringt eine komplett neue Eigenmarkenarchitektur auf den Markt, die seit 1. August im Katalog und im Webshop zu sehen ist.

Die von rankingCoach gestartete Local Heroes Challenge hat sich zum Ziel gesetzt, lokale Betriebe durch Social-Media-Maßnahmen in der Corona-Krise zu unterstützen.

Die Budgets für E-Commerce und Retail Media steigen auch 2023 weiter an, um mit der Nachfrage und dem veränderten Konsumverhalten Schritt zu halten. Wie die Prognosen von GroupM zeigen, wird der Jahresumsatz mit Werbung 2022 101 Milliarden US-Dollar erreichen – das sind 15 Prozent mehr als noch vor einem Jahr.

Eine neue Umfrage von Applause zeigt, dass die größte Unsicherheit in der Nutzung von künstlicher Intelligenz die Voreingenommenheit der Technologie ist. 90 Prozent der Befragten befürchten, dass dies die Genauigkeit der Ergebnisse beeinflusst. Und 67 Prozent glauben, dass generative KI den Datenschutz verletzen kann.