Nachhaltigkeit gewinnt auch im Versand- und Retourenmanagement immer mehr an Relevanz. So sehen Onlinehändler die größten Optimierungsmöglichkeiten bei nachhaltigeren Versandverpackungen.

Eine zielgerichtete Kundenkommunikation ist in der derzeitigen Krise wichtiger als je zuvor. Viele Onlineshops begrüßen neue Kunden, die zuvor vor allem im Ladengeschäft eingekauft haben und nun auch online einkaufen. Diesen mit gezielten Mailings Sorgen zu nehmen, ist für viele Einzelhändler ein großes Bedürfnis.

Die Anforderungen der Kunden an das Online-Einkaufserlebnis wachsen stetig. Das schließt vor allem auch Rückgabeprozesse mit ein. Doch beim Retourenmanagement lauern viele Herausforderungen. Wie sich das meistern lässt, erklärt Gastautor Jeroen Gehlen von Wuunder.

Immer mehr deutsche KMU setzen bei der Beschaffung auf digitale Sourcing-Tools, um mit Großunternehmen Schritt zu halten – auch in der Beauty-Branche. Danny He, Sourcing-Experte bei Alibaba.com, erläutert im Gespräch neue Trends in der Branche und die Vorteile von digitalem Sourcing für KMU.

Die Verabschiedung der EU-Verbraucherkreditrichtline hat das schleichende Ende vom Kauf auf Rechnung besiegelt. Die Richtlinie schafft Regeln für Zahlungsmethoden im Fernabsatz, die Verbraucher vor den Risiken neuer Bezahlmethoden schützen sollen. Und dies, obwohl der Kauf auf Rechnung seit Jahrzehnten erfolgreich funktioniert.

Die Anspannung vor der Peak Season ist bei Händlern wie auch Verbrauchern in diesem Jahr groß. Vor dem Ansturm sollten Händler in optimierte Bezahlmethoden investieren.

Mondi Eschenbach hat bei seiner Produktionsstätte in moderne Technik investiert, um die Kundenanforderungen im E-Commerce optimal zu erfüllen. So profitieren Kunden profitieren von innovativen und nachhaltigen Produkten.

Kunden, Handel, Logistik – Wer trägt welche Verantwortung für die CO2-Emissionen und Klimawirkungen im Handel und wie sehen die Lösungen für eine klimafreundlichere Zukunft aus? Am Mittwoch, den 16.03.2022 um 16:30 Uhr findet der Round Table „Shoppen wir das Klima kaputt?“ statt, um über diese Fragen zu diskutieren.

Schnellere Transportwege sowie höhere Lieferqualität und Kundenzufriedenheit: Mit der Eingliederung der logistischen Prozesse will sich die SSI Schäfer Shop auf der „letzten Meile“ auf die Kundenorientierung konzentrieren. Daher wird im Sommer 2021 ein neues Logistikzentrum in Wetzlar in Betrieb genommen.

Käufer wollen einfach und schnell erfahren können, ob und wo ein Produkt vorrätig ist. Die Mehrheit der Unternehmen gibt zwar die Verfügbarkeit des Lagerbestands auf ihrer Website an, aber wenige bieten Echtzeit-Statistiken. Für ein nahtloses Kauferlebnis müssen Händler eine echte Transparenz der Bestandsverfügbarkeit schaffen – indem sie Front- und Back-End-Systeme kombinieren.