In-App-Sonderangebote, Post-Purchase-Care oder jetzt bestellen, später zahlen: Der Bezahlvorgang im Konsumenten-E-Commerce geht längst über die bloße Abwicklung monetärer Transaktionen hinaus. Und auch Geschäftskunden stellen mittlerweile immer größere Ansprüche an die Payment-Experience.

Seit einiger Zeit steigen soziale Netzwerke wie Facebook oder TikTok und demnächst YouTube in das E-Commerce-Business ein. Social Commerce ist zwar kein Ersatz für den klassischen E-Commerce, aber eine sinnvolle Ergänzung und wird den Markt nachhaltig verändern.

Wenn Kunden gezwungen werden, auf Webseiten zu warten, die länger als zwei Sekunden zum Laden benötigen, erreichen die Bounce Rates 49 Prozent. Das heißt, dass jeder zweite Besucher abspringt. Dies geht aus einer neuen Studie von Contentsquare zur Webseiten-Performance hervor.

Wie eine neue Umfrage von Bitkom zeigt, sind die häufigsten Vorfälle Datenweitergabe, Betrug und Schadsoftware-Attacken. Nur ein Fünftel der betroffenen Nutzer wendet sich an die die Polizei.

Eine neue Studie des Fachverbands deutscher Webseiten-Betreiber (FdWB) zeigt, dass über 41 Prozent der Webseiten gravierende Mängel aufweisen. So verstoßen viele der untersuchten Webseiten gegen geltende Rechtsvorschriften und sind stark gefährdet für Abmahnungen.

Eines der Hauptziele von Facebook in diesem Jahrzehnt ist es, den Schutz der Privatsphäre für sämtliche Nutzer zu verstärken. Wir wissen, dass wir hier noch viel Arbeit vor uns haben, deswegen hat es für unsere Teams und für mich persönlich eine so hohe Priorität. Ein Gastbeitrag von Mark Zuckerberg, Gründer und CEO von Facebook.

80 Prozent der Verbraucher bevorzugen komprimierte Customer Journeys. Favorisiert werden dabei Plattformen, die alle Bedürfnisse – von der Inspiration bis zum Kauf – binnen kürzester Zeit an ein und demselben Ort erfüllen. Welche Konsequenzen ergeben sich daraus für Händler oder Markenshops?

Mondi kooperiert mit dem Schweizer Verarbeiter ATS-Tanner, um eine neue Bündelverpackung aus Kraftpapier zu entwickeln. Die innovative Lösung ist stark genug, um Kunststoff bei Einzel- oder Bündel-Verpackungen zu ersetzen und eignet sich für die Bereiche Getränke, Obst und Gemüse und E-Commerce. Die Banderole ist recycelbar.

Händler, die den Online-Vertriebsweg nicht mitgehen, werden über kurz oder lang verlieren. Denn Kunden wollen heute Produkte und Services auch online kaufen können. Zudem bietet der stationäre Point of Sale nicht so viele Touchpoints zur Interaktion mit dem Kunden. Entscheidend für die Kundenbindung ist ein gutes Shopsystem.

Der Eintritt in den chinesischen Markt war lange Zeit undurchsichtig und wirr, was internationale Unternehmen abschreckte. Mit Cross-Border-E-Commerce als Eintrittskarte können sie nun ohne Risiko in den Markt eintreten und von dem enormen Wachstumspotential Chinas profitieren.