Im Mai 2022 feiert der Lebensmittel-Lieferservice Amazon Fresh sein fünfjähriges Bestehen in Deutschland. Seit 2017 können sich Prime-Mitglieder frische und lokale Produkte direkt nach Hause liefern lassen.

Laut einer neuen Umfrage des Immobiliendienstleisters CBRE wollen zwei Drittel der Logistikunternehmen in Europa ihre Flächen zukünftig ausweiten. Als größte Herausforderung sieht die Logistikbranche steigende Kosten.

Digitalisierung ist in der Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationsbranche nicht länger ein „nice to have“. Sie ist eine Notwendigkeit, um im verschärften Wettbewerb bestehen zu können. Um den makroökonomischen Entwicklungen gerecht zu werden, sollten Unternehmen ihr Augenmerk auf die Betrugsprävention setzen.

Bei Inkassoschreiben darf Druck auf die Empfänger ausgeübt werden, zumindest solange sich die Mittel im rechtlichen Rahmen befinden. Das hat der Bundesgerichtshof kürzlich mit einem Urteil entschieden. Trotzdem sollten Online-Händler auf Drohungen in Inkassoschreiben verzichten, um ihre Kunden nicht dauerhaft zu verlieren. Neben dem richtigen Ton sollten daher einige Aspekte berücksichtigt werden.

Der Alltag ist dieser Tage besonders grau, das Lockdown-Ende scheint weit entfernt und so gibt es gleich mehrere Gründe für den Hype der neuen Social-Audio-App Clubhouse. Diese wird sofort heiß diskutiert: Einladungslink, Verfügbarkeit iOS-only, und ist das eigentlich nicht nur telefonieren?

In dem neuen Internetagentur-Ranking des BVDW e. V. konnte sich Reply – Digital Experience wiederholt auf Platz eins positionieren. Der Gesamtumsatz der teilnehmenden Internetagenturen lag 2021 bei 2,38 Milliarden Euro.

Der Jahreswechsel ist eine gute Gelegenheit für einen Ausblick, was die Entwicklungen im Marketing 2020 ausmachen wird. Die Experten von Lewis haben die wichtigsten Trends zusammengefasst, die Unternehmen in diesem Jahr kennen sollten, um ihre Zielgruppen optimal anzusprechen.

Gute Kundenerfahrung im E-Commerce – was bedeutet das? Technologie ist dabei nur ein Aspekt. Eine Expertin gibt Einblicke in die Welt der Kennzahlen zur Customer Experience

In der Service-Digitalisierung liegt noch beachtliches Potenzial für Unternehmen, um sich von der Konkurrenz abzuheben und mit einer besseren Customer Experience mehr Kunden zu binden. Doch welche Möglichkeiten haben B2B-orientierte Unternehmen? Vier wichtige Maßnahmen, die Unternehmen jetzt angehen sollten.

Der Industriegroßhändler Rubix setzt die Kundenservice-Lösung von Freshworks ein, um Prozesse zu automatisieren und den Kundenservice zu verbessern. Damit werden jetzt 97 Prozent aller Support-Tickets gelöst.