AI Commerce: Schichtmodell erklärt KI-Wandel im Handel

Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) AI Commerce: Schichtmodell erklärt KI-gestützten Strukturwandel im Handel

23.04.2026 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 2 min Lesedauer

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Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.

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Die gesamte E-Commerce-Branche spricht von AI Commerce – doch was ist damit eigentlich genau gemeint? Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) definiert den Begriff erstmals in einem Whitepaper.

Die gesamte E-Commerce-Branche spricht von AI Commerce, von künstlicher Intelligenz, die den Handel in absehbarer Zeit komplett umkrempeln soll. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) definiert den Begriff erstmals im neuen Whitepaper „AI Commerce – Wie Künstliche Intelligenz Entscheidungslogiken im Handel neu ordnet“. Damit strukturiert der BVDW ein bislang uneinheitlich beschriebenes Feld und legt zeitgleich das erste Arbeitsergebnis seines neuen Labs vor.

Der Einsatz künstlicher Intelligenz verschiebt die klassischen Entscheidungslogiken im Handel entlang der gesamten Customer Journey. KI-Systeme strukturieren und kontextualisieren Informationen, filtern Angebote, prägen Kaufprozesse – und das zunehmend eigenständig.

Schichtmodell des Bundesverbands Digitale Wirtschaft: Es zeigt, dass AI Commerce keine isolierte Funktion ist, sondern sich schrittweise aus dem bestehenden E-Commerce heraus entwickelt. (Bild: BVDW) — Schichtmodell des Bundesverbands Digitale Wirtschaft: Es zeigt, dass AI Commerce keine isolierte Funktion ist, sondern sich schrittweise aus dem bestehenden E-Commerce heraus entwickelt.
(Bild: BVDW)

AI Commerce: Einheitliches Begriffsverständnis

So bezeichnet KI-Commerce laut dem BVDW die „strukturelle Transformation und datengetriebene Automatisierung von Handelsprozessen durch KI-gestützte Assistenten, Plattformen und Agenten. Dabei übernehmen intelligente Systeme entlang der Customer Journey zentrale Aufgaben der Produktsuche, Beratung, Auswahl und Kaufabwicklung – von der algorithmischen Empfehlung bis hin zum autonomen Kauf.“

Zudem ordnen die Autoren des Whitepapers KI-Commerce in einem Schichtenmodell ein, das die unterschiedlichen Ausprägungen des Strukturwandels abbildet. Das Modell zeigt: AI Commerce ist keine isolierte Funktion, sondern entwickelt sich schrittweise aus dem bestehenden E-Commerce heraus. Jede Schicht steht dabei für eine stärkere Einbindung von künstlicher Intelligenz: Während im klassischen E-Commerce KI zunächst nur unterstützt, wird sie im weiteren Verlauf zunehmend zum aktiven Entscheidungs- und Handlungsträger.

Neues BVDW-Lab

Erarbeitet wurden die Definition und das Schichtmodell vom neuen BVDW-Lab „AI Commerce“. Dessen Ziel ist es, den Marktteilnehmern die Orientierung im KI-getriebenen Handelsumfeld zu erleichtern – von den Auswirkungen von KI auf Wertschöpfung über Marktmechaniken bis zu Kundenschnittstellen.

Das Lab vereint Expert aus Handel, Technologie und Plattformökonomie. Es ist Teil der Initiative „E-Commerce“ im BVDW und wird geleitet von Jörg Heinemann (Otto), Alexander Steenbakkers-Noffke (Koddi) und Bastian Scherbeck (Segmenta).

„AI-Commerce-Readiness wird zur neuen Grundvoraussetzung. Eine einheitliche Definition sowie die strukturierte Einordnung in den Markt geben Unternehmen hierbei die notwendige Orientierung. So können sie ihre Rolle im Ökosystem strategisch neu definieren“, ordnet Jörg Heinemann, Leiter des Labs AI Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft, ein.

adobestock-1069703713-din-nasahrudin-agentic-commerce-999x562v1 (Bild: © Din Nasahrudin/stock.adobe.com)

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