Das Nutzerverhalten bei Online-Einkäufen ändert sich derzeit grundlegend. Laut einer Analyse von Contentsquare verbringen Website-Besucher immer mehr Zeit auf Produkt- und Kategorie-Webseiten. Zum Beziehungsaufbau zwischen Marke und Kunden genutzte Seiten werden hingegen im Conversion Funnel zunehmend übersprungen.

Exotec, Anbieter von Robotiksystemen für die Intralogistik, hat den polnischen Logistikservice-Anbieter ILS als Kunden gewonnen. Es handelt sich um das erste gemeinsame Projekt mit dem hiesigen Integrator A1 Sorter.

Fachkräftemangel, neues Lieferkettengesetz und Digitalisierung haben Unternehmen im vergangenen Jahr beschäftigt. Diese Themen werden den indirekten Einkauf und E-Procurement auch 2024 prägen. Holger Dermann von der Hoffmann Group erklärt in einem Gastbeitrag, worauf Unternehmen in diesem Jahr achten sollten.

Der Logistikdienstleister Geodis hat im Dezember 2022 ein 33.000 qm großes Logistikzentrum in Aurach mit direkter Anbindung an die Metropolregion Nürnberg in Betrieb genommen.

„Wer nicht wirbt, stirbt“, – nur ein Zitat, dass Autobauer Henry Ford zugeschrieben wird. Marketing ist einfach äußerst wichtig, um als Unternehmen wirtschaftlichen Erfolg zu haben. Ohne Werbung wird selbst ein sehr gutes Produkt keine Käufer finden. Die Frage ist, wie gutes Marketing aussieht. Es muss nicht nur die Zielgruppe inhaltlich ansprechen, sondern es kommt auch darauf an, die richtigen Kanäle für das Marketing zu finden.

Jeder kennt es: Kurz vor dem Bezahlen im Online-Shop wird der Browser-Tab doch wieder geschlossen oder der Warenkorb gelöscht. Dafür gibt es viele verschiedene Gründe. Wie können Händler dafür sorgen, dass möglichst wenige Kunden abspringen? 5 Tipps für den perfekten Checkout-Prozess.

Der Zahlungs-Anbieter Klara hat jetzt den neuen Comparison Shopping Service (CSS) in 21 Märkten gestartet. Mit Klarna CSS können Händler in Europa den Einsatz ihrer Werbeausgaben optimieren und die Aufmerksamkeit von kaufstarken Konsumenten auf ihre Onlineshops lenken.

Dass die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ein relativ kompliziertes Gebilde ist, hatten wir bereits erwähnt. Es basiert zwar auf einigen Prinzipien wie Privacy by Design und anderen Konzepten, durch die das Ganze mehr Sinn ergibt. Doch wenn man sich den stellenweise verklausulierten Text genauer ansieht, verstecken sich darin einige Überraschungen. Zum Beispiel das Konzept der Pseudonymisierung.

Sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich begegnet der E-Commerce anspruchsvollen Kunden. Sie zeichnen sich durch hohe Erwartungen an den Online-Einkauf aus. Dabei geht es längst nicht mehr nur um den Akt des „(Ein-)Kaufens“. Kunden verbinden heute mit dem Erwerb eines Produktes auf vielfältige Art und Weise ein emotionales Erlebnis. Aus diesem Grund sollten Händler auch eine gute Product Experience (PX) bieten.

Um das Kundenerlebnis zu optimieren, treffen Händler beim Versand nicht immer die Bedürfnisse ihrer Kunden. Laut der Studie „E-Commerce aus Kundensicht“ von parcelLab zeigen sich die größten Diskrepanzen bei den Versandkosten, der Auswahl des Logistik-Dienstleisters und der Versandkommunikation.