KI-Assistenten Mehr Produktivität für die Adobe Experience Platform

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Dank einer generativen, KI-gestützten Konversationsschnittstelle ermöglichen die neuen KI-Assistenten der Adobe Experience Platform (AEP) Markenverantwortlichen, Aufgaben zu automatisieren, Ergebnisse zu simulieren und neue Zielgruppen und Journeys zu generieren.

Dank einer generativen, KI-gestützten Konversationsschnittstelle ermöglichen die neuen KI-Assistenten der Adobe Experience Platform (AEP) Markenverantwortlichen, Aufgaben zu automatisieren, Ergebnisse zu simulieren und neue Zielgruppen und Journeys zu generieren.Die jetzt verfügbaren Funktionen ermöglichen es Nutzern, Produktexpertise auf- und auszubauen und Aufgaben effizienter in Adobe-Anwendungen wie Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer und Customer Journey Analytics zu erledigen. Marken wie General Motors arbeiten bereits mit AEP KI-Assistent, um ihre Produktivität zu steigern und die Time-to-Value zu beschleunigen, während sie gleichzeitig den Technologiezugang innerhalb ihrer Organisationen demokratisieren.  

Die bereits auf dem Adobe Summit im März 2024 vorgestellten KI-Assistenten steigern die Produktivität von Mitarbeitern im Bereich Customer Experience mit Hilfe generativer KI und ermöglicht mehr Mitarbeitern den Zugang zu Unternehmensanwendungen, indem sie in die Produktion von Inhalten und in entsprechende Arbeitsabläufe eingebunden werden. Für Unternehmen, die eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden aufbauen und sie auf allen Kanälen ansprechen wollen, ist AEP die Lösung der Wahl: So setzen führende Marken wie The Coca-Cola Company, Major League Baseball, Marriott International, General Motors, TSB Bank, Real Madrid und andere AEP ein. Mit dem AEP KI-Assistenten haben Markenverantwortliche jetzt die Möglichkeit, durch eine konversationelle Schnittstelle, die ein besseres Verständnis ihrer Daten und die Rationalisierung von Arbeitsabläufen bietet, einen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen.

Einsatz generativer Experience-Modelle 

Eingebettet in Adobe-Experience-Cloud-Anwendungen wie Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer und Customer Journey Analytics beantwortet der AEP KI-Assistent technische Fragen, automatisiert Aufgaben, sagt Ergebnisse vorher und generiert neue Zielgruppen und Journeys. Diese Funktionen werden durch generative Experience-Modelle zum Leben erweckt, die Adobe-Produktwissen und -einblicke auf der Grundlage der jeweiligen Daten, Kampagnen, Zielgruppen und Geschäftsziele einer Organisation erfassen – und das alles unter Berücksichtigung des Markenrechts und Datenschutzes.

„KI-Assistenten führen zu einem Paradigmenwechsel in der Unternehmenssoftware und senken die Hürde sowohl für neue Use Cases als auch für Erstanwender*innen drastisch“, so Anjul Bhambhri, Senior Vice President bei Adobe Experience Cloud. „Adobe ist in einer einzigartigen Position, um eine Out-of-the-Box-Lösung anzubieten. Diese nutzt Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und Automatisierung voranzutreiben. 40 Petabyte an Daten und 5 Milliarden Edge-Interaktionen pro Tag werden bereits von der Adobe Experience Platform verarbeitet.

Wichtige Funktionen der KI-Assistenten

• Produkt-Expertise: AEP KI-Assistent führt eine Reihe von operativen Aufgaben aus und bietet Nutzer*innen aller Fachrichtungen und Erfahrungsstufen Einblicke, die den Zeitaufwand, Probleme zu finden und zu lösen, reduzieren. So können Anwender*innen jetzt auf den AEP KI-Assistenten zugreifen, um schnelle Antworten auf produktbezogene Fragen wie z. B. „Wie erstelle ich ein Zielgruppensegment?“ oder „Was ist eine Identity Map?“ zu erhalten, während sie unbekannte Szenarien schnell lösen und die Notwendigkeit, Support-Tickets zu öffnen, reduzieren. Nutzer*innen können außerdem operative Einblicke in Datensätze, Zielgruppen und Journeys gewinnen, ohne SQL-Abfragen durchführen zu müssen, zum Beispiel „Wie oft wird mein Segment verwendet?“

• Generierung und Automatisierung von Inhalten: Marken werden bald in der Lage sein, den AEP KI-Assistenten zu nutzen, um alles zu generieren – von neuen Kundenerlebnissen über Zielgruppen für personalisierte Kampagnen bis hin zu Visualisierungen für die Datenanalyse. Dazu gehört auch die Erstellung kompletter Marketing-Assets wie E-Mails und Webseiten, einschließlich Text, Design und Bildern, mithilfe von Adobe Firefly, was ein kontinuierliches Experimentieren und Optimieren ermöglicht. Der AEP KI-Assistent wird auch kreative Briefings liefern, die die Produktion von Inhalten beschleunigen, die automatisch aus vorhandenen Assets wie PDFs, Slide Decks und Word-Dokumenten generiert werden. Zur Unterstützung der Automatisierung hilft AEP KI-Assistent den Teams, mühsame Aufgaben zu vermeiden – von der Organisation von Datensegmenten in Ordnern bis hin zur Sicherstellung, dass KI-generierte Inhalte den von den Markenstandards entsprechen.

• Prädiktive Erkenntnisse und Empfehlungen: Zukünftige Funktionen werden es Marketingteams ermöglichen, Ergebnisse vorherzusagen und ihre Marketingbemühungen mit AEP KI-Assistenten in kürzerer Zeit und mit größerer Genauigkeit zu optimieren. Nutzer*innen können auf prädiktive Erkenntnisse zugreifen, die komplexe Fragen wie „Wie viele Conversions sollte ich von diesem Segment erwarten?“ und „Wie ändert sich das, wenn ich einen zusätzlichen Segmentfilter anwende?“, in Sekunden statt in Tagen beantworten. Der AEP KI-Assistent wird auch in der Lage sein, die nächstbesten Maßnahmen zu empfehlen, wie ein maßgeschneidertes Werbeangebot für eine bestimmte Gruppe von Kund*innen, was die Conversion in der Folge steigern kann.

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  Stand: 16.12.2025

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