Immer mehr Kunden klagen über verlorene oder beschädigte Brief- und Paketsendungen: In ersten Halbjahr 2026 gingen fast 36.000 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur ein. Der Großteil betrifft den Marktführer Deutsche Post/DHL.

Seit dem 1. Juli ist für den Onlinehandel ein neues Logo für die Entsorgung von Elektroschrott Pflicht. Die Deutsche Umwelthilfe (DUH) kündigte stichprobenartige Überprüfungen der neuen Rücknahme- und Kommunikationspflichten an.

Der Digitale Produktpass gilt im digitalen Handel oft nur als lästige Pflicht. Doch richtig genutzt, kann der DPP neue Umsatzpotenziale schaffen  und die Kundenbeziehungen stärken.

Internationalisierung heißt nicht: für jedes Land eine neue Shop-Kopie. Wer Inhalte klug strukturiert, spart Pflegeaufwand, vermeidet Chaos – und schafft trotzdem lokal passende Auftritte.

Die Algolia-Studie zeigt: Verbraucher erwarten von KI Hilfe beim Finden, Vergleichen und Entscheiden. Für Händler wird Produktsuche damit zur Infrastruktur für personalisierte Commerce-Erlebnisse, KI-Assistenten und Agenten.

Drei Hyperscaler kontrollieren 70 Prozent des EU-Cloud-Markts, Europas Anbieter nur noch 15. Der Cloud and AI Development Act (CADA) der EU soll das ändern und digitale Souveränität stärken – doch der Entwurf bleibt zahnlos, kritisiert Kobil-Gründer Ismet Koyun.

So orchestrieren Händler ihre KI-Agenten profitabel, um die KI-Kosten im Griff zu behalten, von Marketing bis zur Retoure die Marge zu sichern und in der Wertschöpfungskette mehr zu verdienen.

Contextual Targeting kennt das Thema, aber nicht die Emotion dahinter. Künstliche Intelligenz ändert das: Neuro-Contextual Advertising erkennt Stimmungen und steigert so Engagement und Conversion messbar.

Nach dem Beschluss des Bundeskabinetts zur verpflichtenden Speicherung von IP-Adressen und Portnummern warnt der eco-Verband vor rechtlichen, wirtschaftlichen und grundrechtlichen Risiken. Aus Sicht des Verbands bleibt der Gesetzentwurf zur IP-Speicherung aus mehreren Gründen hochproblematisch.

Agentic Commerce verändert den Payment-Prozess grundlegend. Sarah Barslund Lauridsen, CPO der Nexi Group, erklärt, warum Händler ihre Payment-Strategie diversifizieren, Daten gezielt nutzbar machen und sich auf neue Standards vorbereiten müssen.